Durante el último año ha aumentado el volumen de compras en línea en todo el mundo. Esto significa un desafío para las empresas, que se enfrentan a una posibilidad única, pero también a una necesidad: mejorar su logística de entrega de producto.
Para satisfacer la creciente demanda y permanecer competitivas, los negocios deben incorporar nuevas técnicas y herramientas. Todo lo necesario para tener una buena distribución que les brinde una experiencia satisfactoria a sus clientes.
¿Cómo es posible mejorar la logística de entregas? Descubre en este artículo 5 claves que te ayudarán en tu negocio. ¡No te las pierdas!
¿Por qué mejorar la logística de entrega de producto y cómo hacerlo?
La plataforma online QuadMinds Flash es una práctica y eficiente herramienta, desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. De uso simple e intuitivo, permite a todo negocio mejorar en pocos pasos su logística de entrega de producto.
A través de esta plataforma, tu negocio podrá mejorar la experiencia de compra y recepción de productos de todos tus clientes. Descubre, por ejemplo, la experiencia de la firma Kangoo Pet Food acerca de la incorporación de QuadMinds Flash. En el siguiente video nos cuentan cómo les ayudó a mejorar su logística.
¿Cuáles son las claves para optimizar tu proceso de distribución y reparto? Descúbrelas a continuación.
1. Previa planificación de rutas
Cuando en logística hablamos de rutear, nos estamos refiriendo a la función de armar recorridos de reparto. Establecer los trayectos diarios para poder cumplir con las entregas a la última milla.
La distribución tiene que funcionar como un proceso perfectamente aceitado, para que un negocio mantenga su competitividad. En gran medida, esto significa que es necesario establecer la mejor ruta posible para llevar a cabo todas las entregas pactadas.
Para lograr el trayecto ideal se debe tener en cuenta la optimización de rutas. Este proceso permite organizar y hacer eficiente la distribución de entregas y repartos al cliente.
Cuando planificamos mediante la optimización de rutas podemos hacer un mejor uso de los recursos disponibles, mejorando así la eficiencia logística en la distribución de tus repartos. Esto repercute en múltiples beneficios, entre los cuales figuran:
- Ahorro de kilómetros por recorrer.
- Aumento de la cantidad y frecuencia de entregas diarias.
- Acelerar los tiempos de entrega.
- Lograr un uso eficiente de la flota disponible.
- Evitar zonas de riesgo, entre otros variados aspectos.
Para conseguir una optimización de rutas eficiente, el negocio puede hacer uso de herramientas digitales como QuadMinds Flash. Esto permitirá a las personas a cargo de la distribución de productos, hacerla del mejor modo posible.
2. Uso de tecnologías móviles y en la nube
El mundo actual está cada vez más conectado. A diario se producen desarrollos que pueden potenciar a un negocio. Para conseguir la mejor logística de entrega de producto hay que estar atentos a esa innovación permanente.
Una de las novedades más interesantes en este sentido es la reciente integración de la plataforma QuadMinds Flash con Tienda Nube. De esta manera, se unieron sus recursos y funcionalidades para darle a las empresas de E-commerce herramientas más poderosas.
Si tu negocio utiliza la popular venta en línea de la Tienda Nube, ahora vas a poder planificar tus entregas y optimizar tus rutas de manera rápida. La unión de ambas plataformas te permitirá aumentar tus ventas online y mejorar la eficiencia de tu logística.
En otro artículo del blog podrás conocer más sobre la integración de QuadMinds Flash y Tienda Nube.
3. Empoderamiento de los clientes sobre el seguimiento de sus pedidos
Una vez que realizaron la compra virtualmente, los clientes ansían saber sobre el estado de su pedido. Principalmente, ¿cuándo llega su compra? Para que su experiencia sea satisfactoria, la empresa tiene que poder responder a estas dudas y expectativas.
La herramienta de optimización de logística de entrega de producto QuadMinds Flash permite enviar notificaciones al cliente con la llegada del pedido. Estas notificaciones vía email informan acerca de la fecha exacta de entrega y hora estimada de arribo.
Con esta plataforma vas a poder mantener informado a tus clientes sobre el estado de su envío. Los diferentes estados de una entrega que pueden figurar en las notificaciones son:
- En preparación
- En camino
- Próximo cliente
- Entregado
4. Seguimiento del producto desde el punto de partida hasta el final
Si eres dueño o encargado de la logística de un negocio, QuadMinds Flash te permite monitorear el recorrido de repartos en todo momento. Esta herramienta te da la posibilidad de seguir el recorrido de tus vehículos y las entregas, en tiempo real.
Vas a poder realizar este seguimiento ya sea en la función de “Entregas” de la plataforma, o en las rutas en el mapa. Conoce al instante el avance del reparto por vehículo, con información sobre el porcentaje actualizado de ejecución de cada ruta.
Esta función te permitirá saber también cuántos clientes se han visitado en el día, así como los que aún están pendientes de recibir una visita. Incluso vas a recibir la comprobación de entrega, desde la misma app de los conductores. Estos pueden tomar una foto del remito y pedir al cliente que firme en el teléfono.
5. Medición y mejora continua de la experiencia de los clientes
Darle a tus clientes una experiencia de compra y recepción de productos satisfactoria también ayuda a la fidelización. Si están conformes con el producto y la manera en que lo recibieron, es probable que continúen comprando tu marca.
Por eso es muy importante que conozcas las opiniones de los consumidores. Muchas veces es difícil o costoso llegar a ellos mediante encuestas y análisis de mercado. Pero QuadMinds Flash ofrece una función que resuelve este problema: feedbacks.
Los clientes pueden dejar sus calificaciones en la plataforma, dejando críticas y comentarios sobre el servicio ofrecido. Los usuarios de QuadMinds reciben, en promedio, entre un 5% y un 20% de calificaciones de sus clientes. Esto se refiere al total de entregas por día.
Poder recibir críticas constructivas de los clientes ayuda a entender mejor sus necesidades, saber qué valoran más y conocer en qué condiciones recibió el pedido. Uno de los aspectos más comúnmente mencionados es una buena previsión del horario de entrega.
Conclusión
La logística de entrega de producto es un factor que toda empresa debe considerar para ser competitiva. Para ello, deben incorporar técnicas y herramientas que les permitan mejorar sus tiempos de reparto, tener información detallada y notificar a sus clientes sobre las entregas.
QuadMinds Flash es una herramienta que cumple con todas esas necesidades. Pero, además, está pensada para PYMES, por lo que cuenta con la mejor relación costo beneficio del mercado. Sus USD 14 mensuales por vehículo hacen que se amolde a cualquier presupuesto.
Comienza hoy tu prueba gratuita de QuadMinds Flash. Podrás descubrir todos los beneficios para tu negocio desde el primer día.
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