Términos y Condiciones de Uso - Mindy

Última actualización: 2 de octubre de 2025.

  1. ACEPTACIÓN Y OBJETO:

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de Mindy, un agente de inteligencia artificial provisto por QUADMINDS TECHNOLOGIES S.A. y/o sus afiliadas (en adelante, “QUADMINDS”), por parte de toda persona física o jurídica que acceda a Mindy y/o utilice el servicio descripto en el presente (en adelante, el “Cliente”).

El uso de Mindy requiere la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos. En caso de que el acceso se realice por medio de un representante, el mismo declara y garantiza contar con facultades suficientes para obligar legalmente al Cliente. La falta de conformidad con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas impide el acceso y utilización de Mindy.

Estos Términos se complementan con las condiciones comerciales particulares aceptadas por el Cliente en cada contratación. Asimismo, en los casos en que QUADMINDS ofrezca, a su sola discreción, una versión de prueba de Mindy, su uso quedará igualmente sujeto a lo aquí dispuesto y a las condiciones específicas que QUADMINDS establezca y comunique para dicho acceso temporal. 

  1. INTEGRACIÓN CON LA PLATAFORMA QUADMINDS:

2.1. Mindy ha sido concebida como un complemento inteligente de la Plataforma Quadminds de TMS de Distribución (en adelante, la “Plataforma Quadminds”) y/o de cualquier otro producto que se incorpore en el futuro, con la finalidad de potenciar y optimizar la experiencia del Cliente en su utilización, conforme lo descripto en el presente. 

Estos Términos se limitan al uso de Mindy y no sustituyen, modifican, ni derogan los términos y condiciones particulares previamente aceptados por el Cliente al contratar la Plataforma Quadminds, los cuales mantienen plena vigencia y aplicabilidad en lo que corresponda. 

El Cliente comprende que Mindy se integrará exclusivamente con la cuenta creada por el Cliente para la contratación de la Plataforma Quadminds (en adelante, la “Cuenta del Cliente”), sin posibilidad de acceso, conexión o interacción con cuentas de terceros, sistemas externos o fuentes de información ajenas.

2.2. El acceso a Mindy se otorga al CLIENTE en carácter no exclusivo, limitado, personal e intransferible, quedando expresamente prohibida su cesión, sublicenciamiento, comercialización o reventa a terceros bajo cualquier modalidad.

  1. VERSIÓN DE PRUEBA:
    3.1. En caso de que el CLIENTE acceda a Mindy mediante una versión de prueba, dicho acceso tendrá como única finalidad permitir su evaluación a efectos de considerar su eventual contratación en modalidad comercial. La duración del período de prueba será determinada por QUADMINDS, quien podrá, a su exclusivo criterio, prorrogar o darlo por concluido en cualquier momento. Durante dicho período, el uso de Mindy podrá estar sujeto a restricciones en cuanto al volumen de operaciones, funcionalidades habilitadas, capacidad de almacenamiento y/o demás condiciones técnicas que QUADMINDS disponga.

3.2. Finalizado el período de prueba, el acceso del CLIENTE a Mindy será automáticamente suspendido, salvo que el CLIENTE suscriba un plan comercial vigente conforme a las tarifas y condiciones comunicadas por QUADMINDS.

  1. SERVICIOS DE IA – ALCANCE Y USO.

4.1. Los servicios provistos por Mindy (los “Servicios de IA”) tienen como finalidad interpretar, analizar y procesar la información vinculada a las operaciones logísticas del Cliente registradas en la cuenta del Cliente en la Plataforma Quadminds (la “Cuenta del Cliente”), generando de manera automatizada respuestas y contenidos (los “Outputs”) frente a las consultas formuladas por el propio Cliente o sus Usuarios Autorizados (definidos más abajo), dentro del alcance y limitaciones previstos en los presentes Términos.

4.2. De forma adicional, el Cliente podrá cargar, subir o ingresar directamente documentos, datos e información interna (“Contenido del Cliente”) con el fin de que Mindy los procese y genere Outputs relacionados. El Contenido del Cliente deberá cumplir con los formatos, restricciones y especificaciones técnicas que QUADMINDS defina en su documentación oficial.

El CLIENTE declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y legitimaciones necesarias sobre el Contenido del Cliente para su uso a través de Mindy. Se recomienda al CLIENTE abstenerse de cargar información confidencial o sensible, incluyendo, a título ejemplificativo, datos personales, financieros o de sus propios clientes.

4.3. QUADMINDS no accede al Contenido del Cliente, o a sus Outputs, salvo: (i) autorización expresa del CLIENTE; o (ii) que dicho acceso resulte estrictamente necesario para la correcta prestación de los Servicios de IA, o para otros fines expresamente previstos en los presentes Términos.

4.4. En el marco de los Servicios de IA, el CLIENTE reconoce y acepta que Mindy no accede a datos externos ni a funcionalidades distintas de las incluidas en el plan contratado, y que no ejecuta acciones dentro de la Plataforma Quadminds ni adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos directos sobre la Cuenta del Cliente, sus sistemas, procesos o servicios.

  1. USUARIOS AUTORIZADOS. 

5.1. La cantidad de usuarios autorizados para acceder y utilizar Mindy (“Usuarios Autorizados”) será determinada por QUADMINDS, o en su defecto establecida en las condiciones comerciales acordadas con el Cliente. 

5.2. Cada Usuario Autorizado deberá estar identificado mediante una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario únicos, y contará con credenciales de acceso personales e intransferibles (“Credenciales”), las cuales deberán ser modificadas obligatoriamente al momento del primer acceso.

5.3. Queda expresamente prohibido que dos o más personas utilicen de forma simultánea o alternada una misma cuenta de Usuario Autorizado.

5.4. El CLIENTE será el único responsable por todas las acciones u omisiones realizadas a través de las cuentas de sus Usuarios Autorizados, con independencia de que tales actos hayan sido autorizados o no, y deberá adoptar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, custodia y correcto uso de las Credenciales.

5.5. Quadminds se reserva el derecho de suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, el acceso a cualquier Usuario Autorizado que incumpla las presentes condiciones o haga un uso indebido de la Plataforma.

  1. LIMITACIONES. 

6.1. Al utilizar Mindy, el Cliente acuerda que:

(i) No utilizará Mindy con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros;

(ii) No tratará de dañar a Mindy de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos de Mindy;

(iii) No utilizará Mindy con un dispositivo incompatible o no autorizado;

(iv) No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños Mindy.

6.2. En el supuesto en que QUADMINDS considere a su exclusivo criterio que el Cliente se encuentra realizando cualquiera de las actividades mencionadas en la Cláusula anterior, QUADMINDS se reserva el derecho a dar de baja la cuenta del cliente y reclamar por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

6.3. El Cliente y cada Usuario Autorizado son los únicos responsables de la información proporcionada a través de Mindy, así como de la Plataforma Quadminds, incluyendo su exactitud y veracidad.   

  1. INTELIGENCIA ARTIFICIAL. 

7.1. El CLIENTE reconoce y acepta que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático son tecnologías en constante desarrollo y perfeccionamiento. En tal sentido, QUADMINDS se compromete a realizar esfuerzos razonables, conforme a los estándares del sector, para mejorar continuamente la solución Mindy con el fin de que los Outputs sean más precisos, confiables, seguros y útiles para el Cliente.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente entiende y acepta que QUADMINDS no garantiza que los Outputs estén libres de errores, alucinaciones, omisiones, inexactitudes o sesgos, ni asume responsabilidad alguna por su veracidad, completitud o adecuación para un propósito determinado. Los Outputs se proporcionan “tal cual” (as is), sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas —pero no limitadas a— las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros.

El CLIENTE reconoce que Mindy es un agente de inteligencia artificial y que sus Outputs no constituyen asesoramiento profesional, técnico ni jurídico.

7.2. El Cliente reconoce asimismo que es su responsabilidad exclusiva revisar, validar y, en su caso, complementar o corregir los Outputs generados, y que QUADMINDS no será responsable por daños, perjuicios o cualquier tipo de responsabilidad derivados del uso, interpretación o confianza en dichos Outputs.

Asimismo, el Cliente reconoce que la calidad, pertinencia y utilidad de los Outputs podrán depender directa y sustancialmente de la veracidad, precisión, actualidad, completitud y suficiencia de los datos, documentos e información que sean suministrados, cargados o puestos a disposición de Mindy por el propio Cliente, sus Usuarios Autorizados o por terceros bajo su responsabilidad. En consecuencia, cualquier error, omisión o falta de claridad en dicha información podrá afectar de forma directa la calidad o idoneidad de los Outputs, sin que ello genere responsabilidad alguna para QUADMINDS.

7.3. QUADMINDS reconoce y acepta que todos los contenidos, documentos, datos, textos, archivos e información que sea cargado, introducido, proporcionado por el CLIENTE en Mindy, así como los Outputs correspondientes a cada Cliente, son y continuarán siendo de titularidad exclusiva del Cliente, sin que QUADMINDS adquiera sobre ellos derecho alguno de propiedad, titularidad o uso, salvo en la medida expresamente autorizada en estos Términos.

QUADMINDS no utilizará la información ni los Outputs del Cliente para fines distintos a los aquí pactados, salvo para el entrenamiento y mejora de sus modelos de inteligencia artificial, en la medida en que ello resulte necesario para optimizar la prestación de los Servicios de IA, garantizando en todo momento su confidencialidad y seguridad. 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 

8.1. QUADMINDS no se responsabiliza por problemas derivados del uso incorrecto de Mindy. En ningún caso QUADMINDS, su casa matriz, filiales, licenciantes, directores, empleados, agentes o empresas vinculadas serán responsables frente al Cliente y/o al Usuario Autorizado por daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, mercadería, oportunidades comerciales o cualquier otro tipo de perjuicio, ya sea previsibles o no, derivados del uso o la imposibilidad de uso de Mindy, independientemente de la causa o del origen del reclamo, incluso si se hubiese advertido sobre la posibilidad de tales daños.

El límite máximo de responsabilidad de QUADMINDS por cualquier incumplimiento de los Términos será del monto efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses previos al reclamo, independientemente de la naturaleza del reclamo, salvo que se estipule lo contrario en la legislación aplicable.

8.2. Será responsabilidad del Cliente el uso y resguardo de la cuenta. El Cliente será responsable por el tercero al cual le permitió el acceso. 

8.3. Las renuncias y limitaciones expresadas en este acuerdo se aplicarán en la medida máxima permitida por la ley aplicable

  1. GARANTÍA. 

EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE MINDY Y LOS SERVICIOS DE IA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, ÚNICAMENTE EN EL CONTEXTO DE LA RELACIÓN COMERCIAL EXISTENTE ENTRE EL CLIENTE Y QUADMINDS EN RELACIÓN CON MINDY Y LOS SERVICIOS DE IA.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, QUADMINDS NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A ELLO, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ASÍ COMO CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA LEY, USO O COSTUMBRE COMERCIAL.

QUADMINDS NO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD NI INFALIBILIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DE MINDY O DE LOS SERVICIOS DE IA, NI ASEGURA QUE LA MISMA ESTÉ LIBRE DE ERRORES, INTERRUPCIONES, FALLAS TÉCNICAS O RETRASOS.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. 

10.1. El Cliente, reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en Mindy (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a QUADMINDS y/o sus compañías afiliadas y/o de terceros bajo licencia.

En particular, el CLIENTE reconoce que Mindy se encuentra soportada en parte por motores de inteligencia artificial provistos por terceros (por ejemplo, Gemini), cuyos derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares, y cuyo uso por parte de QUADMINDS se realiza en virtud de licencias o autorizaciones válidas. Dicho reconocimiento no implica la concesión de derechos adicionales al CLIENTE sobre tales tecnologías de terceros.

10.2. QUADMINDS y/o sus compañías afiliadas conservan todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o aquella que le pudiere corresponder sobre Mindy y respecto de cualquier modificación, actualización, derivado y/o mejora que se le aplique o se realice a Mindy en el futuro.

10.3. El Cliente debe abstenerse de modificar, alterar, reproducir, traducir, copiar con o sin fines de lucro, a Mindy, y se compromete a tomar las medidas internas necesarias y precauciones tendientes a la protección de las mismas, incluyendo, pero no limitado, a evitar cualquier uso no autorizado de la misma.

10.4. El Cliente adquiere únicamente el derecho de usar Mindy, de conformidad con los términos y condiciones aquí estipulados, sin que ello implique en ninguna medida la adquisición por parte del Cliente o los Usuarios Autorizados de derecho alguno de propiedad o título sobre Mindy y demás derechos de propiedad intelectual o industrial de QUADMINDS.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. 

11.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente y/o de sus Usuarios Autorizados se regirá por la Política de Privacidad de QUADMINDS, disponible en el siguiente enlace, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.

11.2. En el marco de estos Términos, las Partes reconocen que todo dato personal que sea cargado, introducido o tratado a través de Mindy será responsabilidad exclusiva del Cliente, en su carácter de responsable del tratamiento.

11.3. QUADMINDS actuará únicamente como encargado del tratamiento en la medida en que deba acceder, almacenar o procesar datos personales por cuenta del Cliente, y exclusivamente con el propósito de prestar los Servicios de IA conforme a lo estipulado en estos Términos.

11.4. En dicho carácter, QUADMINDS se compromete a:

  1. a) tratar los datos personales conforme a instrucciones documentadas del Cliente y únicamente para los fines aquí previstos;
  2. b) implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales;
  3. c) no comunicar, ceder ni transferir datos personales a terceros, salvo (i) en cumplimiento de una obligación legal o requerimiento de autoridad competente, (ii) cuando medie autorización expresa del Cliente, o (iii) cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los Servicios de IA y bajo condiciones contractuales que aseguren un nivel de protección adecuado;
  4. d) asistir al Cliente, en la medida de lo posible, para el cumplimiento de sus obligaciones legales en materia de protección de datos personales; y
  5. e) suprimir o devolver los datos personales una vez concluida la prestación de los Servicios de IA, salvo obligación legal de conservarlos.

11.5. El Cliente declara y garantiza que cuenta con las bases legales y autorizaciones necesarias para el tratamiento de los datos personales que sean incorporados en Mindy, manteniendo indemne a QUADMINDS frente a cualquier reclamo de terceros por incumplimientos a la normativa de protección de datos.

  1. CONFIDENCIALIDAD. 

12.1. En el marco de los presentes Términos, QUADMINDS y el Cliente podrán intercambiar información de carácter confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”).

12.2. En tales casos, cada Parte se obliga a:

  1. a) adoptar las medidas necesarias para evitar la reproducción, divulgación o uso no autorizado de la Información Confidencial de la otra Parte, con un nivel de cuidado al menos equivalente al que emplea para proteger su propia información confidencial;
  2. b) limitar el acceso a la Información Confidencial únicamente a aquellos administradores, empleados, contratistas, representantes, agentes, asesores y/o afiliadas que necesiten conocerla para el cumplimiento de los presentes Términos (los “Representantes”);
  3. c) informar a sus Representantes acerca del carácter confidencial de la información y exigirles el cumplimiento de las obligaciones previstas en esta cláusula;
  4. d) no utilizar la Información Confidencial en beneficio propio ni de terceros, salvo para los fines previstos en los presentes Términos;
  5. e) cesar inmediatamente el uso de la Información Confidencial en caso de terminación de la relación contractual, procediendo a devolver o destruir todo material que la contenga, e instruyendo a sus Representantes y demás involucrados a hacer lo mismo.

12.3. A los efectos del presente, se entenderá como Información Confidencial toda aquella divulgada por una Parte a la otra, por cualquier medio, incluyendo —sin limitación—: métodos, procedimientos, manuales, tutoriales, información tecnológica, propiedad intelectual, secretos comerciales, datos contables, financieros, fiscales, de clientes, así como cualquier otra información relativa a las actividades de QUADMINDS, sus afiliadas o del Cliente.

12.4. Las obligaciones de confidencialidad no serán aplicables respecto de información que:

  1. a) sea o se haga pública sin infracción a esta cláusula;
  2. b) obre legítimamente en poder de la Parte receptora antes de su divulgación;
  3. c) sea obtenida de forma legítima de un tercero con derecho a divulgarla sin restricciones; o
  4. d) deba ser revelada en virtud de exigencia legal o de orden de autoridad competente, en cuyo caso la Parte Receptora notificará a la Parte Reveladora dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes, siempre que ello sea legalmente posible.

12.5. Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes durante la vigencia de los presentes Términos y por un período adicional de dos (2) años a partir de su terminación, cualquiera sea la causa.

  1. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS. 

QUADMINDS podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las nuevas versiones serán debidamente notificadas mediante su publicación en la plataforma Mindy y, adicionalmente, podrán ser notificadas a través de los medios de contacto declarados por el Cliente.

  1. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN. 

QUADMINDS podrá suspender temporalmente o cancelar permanentemente el acceso del Cliente a Mindy en caso de incumplimiento de los presentes Términos, o por cualquier otra razón justificada, sin previo aviso.

Asimismo, QUADMINDS podrá ejercer dicha facultad en caso de terminación de la relación contractual entre QUADMINDS y el Cliente, o en caso de que QUADMINDS decida finalizar el período de prueba, de corresponder.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 

Los presentes Términos, así como la relación entre QUADMINDS y el Cliente, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en Argentina y, en caso de controversia, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.