07/10/2026
Gestionar la distribución de miles de productos nacionales e importados a lo largo de redes geográficas complejas exige sistemas de planificación que eliminen los puntos ciegos. En este caso de éxito, la empresa chilena Promerco —distribuidora líder con cuatro centros de distribución y más de 9.300 puntos de entrega— comparte cómo la adopción de QuadMinds les permitió pasar de un monitoreo parcial de flotas a controlar el 100% de sus movimientos, reduciendo entre un 60% y un 70% el tiempo dedicado a las tareas de ruteo.
El Desafío: Puntos Ciegos y Procesos de Ruteo Ineficientes
Distribuir marcas globales en un territorio extenso presenta severos retos logísticos cuando se opera bajo procesos tradicionales o herramientas poco flexibles. Antes de elegir una plataforma de ruteo inteligente, Promerco enfrentaba limitaciones operativas significativas:
- Visibilidad limitada de la flota: La empresa solo lograba monitorear entre el 20% y el 30% de sus vehículos en ruta, dejando hasta un 80% de la operación sin control en tiempo real.
- Tiempos excesivos en planificación: La asignación manual de rutas para más de 9.300 puntos de destino consumía horas de trabajo administrativo diario.
- Falta de certeza en entregas interregionales: Dificultad para coordinar y certificar las confirmaciones de entrega o controlar el inventario de paquetes pendientes (standby) al cruzar entre regiones.
Esta falta de visibilidad impactaba negativamente en la eficiencia operativa y dificultaba la sincronización entre el depósito (Warehouse) y el transporte.
La Solución: Selección por Licitación Abierta y Control del 100%
Tras un proceso de licitación abierta para incorporar una plataforma de gestión de transporte (TMS) más robusta, Promerco seleccionó a QuadMinds. Los factores determinantes para su elección fueron la ductilidad en el uso del sistema, la visibilidad geográfica precisa y la alta referencia de los puntos de entrega en cada canal.
La plataforma transformó la operación a través de los siguientes pilares:
1. Control del 100% de los Movimientos
Promerco pasó de monitorear un tercio de sus vehículos a lograr un control del 100% de los movimientos rutinarios de su flota de transporte en todo Chile.
2. Integración con WMS y Sincronización de Depósito
El sistema de QuadMinds se conectó con el WMS de Promerco para mantener una trazabilidad exacta del manejo interno de cajas en las bodegas, coordinando perfectamente la preparación de pedidos con las rutas de despacho.
3. Acompañamiento y Adopción Ágil
A pesar del volumen de la operación, el proceso de adaptación fue simple gracias a una interfaz intuitiva y al soporte continuo del equipo de QuadMinds, orientando a los planificadores para maximizar el rendimiento del sistema.
Beneficios y Resultados: Certezas en Tiempo Real y 70% Más de Eficiencia
La transformación digital en transporte aportó beneficios estratégicos e inmediatos a la red de distribución de Promerco:
- Aumento del 60% al 70% en la eficiencia de ruteo: Drástica reducción en el tiempo dedicado a la planificación y armado de rutas diarias.
- Trazabilidad exacta para 9.300 clientes: Capacidad de establecer confirmaciones de entrega en línea al 100% o pausar de forma ordenada los puntos pendientes para el día siguiente en trayectos de larga distancia.
- Certeza operativa para el transporte: Información clara en línea que otorga tranquilidad tanto al equipo interno de planificación como a los conductores en calle.
Conclusión: La Clave para Escalar la Distribución Multicanal
Liderar el mercado de distribución requiere herramientas capaces de otorgar control total sobre cada entrega. La experiencia de Promerco demuestra que integrar un ruteador robusto e intuitivo permite eliminar la incertidumbre, optimizar los recursos del depósito y aumentar exponencialmente la velocidad operativa.
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