06/05/2026
Una compañía multimarca líder en el sector de alimentos en Argentina optimizó su red de distribución nacional mediante la implementación del TMS de QuadMinds, logrando visibilidad total en tiempo real y seguridad en las entregas con transportistas contratados.
El Desafío: Retos Operativos en la Gestión de Flotas Tercerizadas
Para las grandes empresas, la transformación digital en transporte no es un lujo, sino una necesidad operativa. Antes de adoptar la solución, el cliente operaba bajo un modelo de flota 100% contratada, lo que generaba puntos ciegos críticos en su cadena de suministro.
Los principales “dolores” logísticos identificados fueron:
- Visibilidad Limitada: Al no ser dueños de los vehículos, el seguimiento dependía de los GPS de terceros, lo que provocaba reportes poco fiables y datos inconsistentes sobre la trazabilidad de los viajes.
- Falta de Evidencia en Entregas: La confirmación de recepción en grandes cadenas de supermercados era una fuente constante de fricción, ante la ausencia de certificaciones robustas.
- Comunicación Fragmentada: Obtener información del estado de un envío requería una cadena compleja de llamadas entre transportistas y proveedores de GPS, resultando en datos demorados.
- Complejidad en Carga y Descarga: Con múltiples plantas productivas y diversos centros de distribución, la gestión de cada etapa del viaje carecía del control granular necesario para asegurar la eficiencia operativa.
La Solución: Torre de Control V2 y Driver App
Para abordar estos desafíos, QuadMinds implementó una solución integral de optimización logística centrada en la flexibilidad y el control directo sobre la operación tercerizada.
Driver App: El Eje de la Visibilidad
La clave del éxito fue la adopción de la Driver App por parte de los choferes externos. Esta herramienta permitió al cliente saltarse las limitaciones de los GPS tradicionales y obtener un seguimiento directo de sus viajes utilizando los dispositivos de los conductores.
Certificación de Entrega y PIN de Seguridad
Se introdujo una funcionalidad de certificación de entrega robusta que permite adjuntar fotos y firmas en cada punto del trayecto. Además, se implementó el PIN de Entrega, una contraseña de un solo uso que reemplaza los sellos físicos, reduciendo la vulnerabilidad y asegurando que la mercancía llegue a la persona correcta.
Integración con SAP y Control de Viajes
El sistema se integró directamente con el SAP TMS del cliente, permitiendo la carga automática de datos. A través de la funcionalidad de control detallado de viajes, la empresa ahora puede monitorear hitos específicos como “carga en planta”, “ingreso a CD” y “salida”, asegurando el cumplimiento de cada etapa planificada.
Beneficios y Resultados: Hacia una Eficiencia Total
La implementación de la plataforma ha permitido a esta marca líder alcanzar niveles de control sin precedentes en su última milla y distribución primaria:
- Visibilidad en Tiempo Real: Acceso a un mapa en vivo para monitorear la ubicación de todos los choferes y el estado de los más de 2.000 viajes mensuales.
- Resolución de Disputas: Gracias a la evidencia fotográfica y el PIN de entrega, el cliente ahora cuenta con pruebas irrefutables para validar procesos ante supermercados y mayoristas.
- Análisis de Rendimiento: Capacidad para comparar tiempos programados vs. tiempos reales, identificando demoras excesivas en puntos de descarga (por ejemplo, esperas de 4 horas frente a las 1.5 horas planificadas).
- Estandarización Operativa: Herramientas de datos que permiten identificar qué transportistas no están reportando y tomar acciones correctivas inmediatas.
- Gestión de Roles: Control de acceso personalizado para diferentes perfiles de usuario, facilitando la colaboración interna.
Conclusión
El futuro de la logística para las empresas líderes en Latinoamérica reside en la capacidad de integrar flotas tercerizadas en un ecosistema digital unificado. Este caso demuestra que, incluso sin una flota propia, es posible alcanzar una visibilidad total y una seguridad operativa de nivel superior mediante la tecnología adecuada.
¿Tu operación logística sigue dependiendo de llamadas telefónicas y GPS poco fiables? La transformación digital es el camino para reducir costos y mejorar el servicio al cliente.
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