La cadena de consumo es un proceso complejo que consiste en aplicar ciertas estrategias de comercialización para consolidar la venta de productos o servicios. Dicho en otras palabras, busca que un cliente potencial se vuelva uno concreto.
Es por este motivo que la cadena de consumo es un elemento de gran importancia para el crecimiento empresarial y logístico, ya que se enfoca en solucionar las dudas que tienen los clientes para potenciar las ventas.
En este artículo te invitamos a leer más sobre la cadena de consumo y su relación con la logística.
¿Qué es la cadena de consumo?
Foto de Nataliya Vaitkevich en Pexels. Licencia CCO.
Es un proceso que busca guiar a un potencial cliente para consolidar una venta, para ello, se llevan a cabo diferentes estrategias de comercialización.
Para entender la cadena de consumo de un producto o servicio hay que analizar las fases que un cliente lleva a cabo antes de concretar una compra. Estas fases pueden ser:
- Descubrimiento de una necesidad puntual.
- Investigación y propuestas de las posibles soluciones.
- Decisión de compra.
Como sabemos, desde hace tiempo estas 3 fases se realizan íntegramente por internet. Por lo tanto, se busca que la estrategia planteada acompañe y guíe al cliente a lo largo de estas fases.
Esto se puede lograr si se planifica el contenido que se subirá para captar la atención de futuros compradores. Para ello, será de suma utilidad preguntarnos qué se busca en cada fase de la cadena.
Por ejemplo, en la fase 1: ¿De qué se trata? En la fase 2: ¿Cómo se resuelve? Y en la fase 3 ¿Cuál es el mejor proveedor?
Por lo tanto, conocer las características de la cadena de consumo permitirá que los números de visitas se conviertan en número de compras progresivamente.
La cadena de consumo y su influencia en el mercado de consumo
Entonces, la cadena de consumo es un mecanismo para identificar, contactar y guiar al público ideal hacia una marca o un producto. Al contar con clientes potenciales cada vez más concretos, la cadena de consumo pasa a ser un incentivador de la industria en general.
Por lo tanto, por un lado, tenemos a las empresas que se benefician del nivel de ventas que se va incrementando. Por otro lado, el consumidor satisface sus necesidades y gustos de forma más precisa, de esta forma, se equilibra constantemente el mercado de consumo.
Pero la cadena de consumo no solo se ocupa de aumentar las ventas, también busca fidelizar al cliente para que en un futuro vuelva a comprar allí o recomiende la empresa a sus familiares o amigos.
Importancia de optimizar los procesos de la logística de ventas
Foto de Liza Summer en Pexels. Licencia CCO.
Hoy en día los procesos de logística son un parámetro que puede hacer que se logre o no una venta. Muchas personas buscan que sus productos lleguen dentro de las 24 o 48 horas y esto es decisivo al concretar la venta.
Esto se debe a que los usuarios están dispuestos a pagar más por un producto o servicio si los reciben a la brevedad.
Por ello, se considera que la logística es un factor de fidelización más. Ofrecer entregas inmediatas, gratuitas o contar con un sistema de trazabilidad confiable son de suma importancia para el cliente final.
En definitiva, aquellas empresas que pueden brindar un servicio de entregas de producto deben utilizarlo estratégicamente para vender más.
QuadMinds: tu mejor aliado
En este sentido, QuadMinds puede ayudar a tener una logística más eficiente, ya que es un sistema de optimización de rutas. Por lo tanto, es una herramienta que ayuda a organizar los recorridos que debe hacer la empresa para que sean más productivos.
Allí, podrás ingresar las direcciones donde debes hacer entregas y empezar a trabajar de una manera fácil y óptima. Además, te permite ahorrar tiempo y dinero.
Desde nuestra plataforma podrás realizar las siguientes tareas:
- Planificar las entregas.
- Optimizar las rutas.
- Monitorear la flota vehicular y rastrearla por sistemas de geolocalización.
- Asignar hojas de ruta a los transportistas.
- Llevar el control y seguimiento de las entregas en tiempo real.
- Enviar notificaciones al cliente con el estado de su pedido.
Al utilizar QuadMinds se verán los cambios en la operatoria de logística rápidamente. Esto se debe a que con nuestra herramienta se puede reducir en hasta un 22% los costos relacionados con el transporte.
A su vez, se ahorra un 85% en tiempos de planificación y se mejora un 6% la relación con los clientes.
Conclusión
La cadena de consumo puede ayudar en la estratégia de ventas para que un potencial cliente concrete una compra. Pero, la cadena de consumo tiene que estar sostenida por otros sectores para lograr su meta.
Por ejemplo, la producción debe ser acorde para responder a la demanda. El sector de atención al público tiene que ser eficiente contestando y procesando los pedidos y la logística, igualmente con las entregas.
Desde QuadMinds podemos ofrecer nuestros servicios para lograr un servicio de entregas eficiente y eficaz. Con nuestra herramienta se podrá planificar todas las entregas optimizando los tiempos y los recorridos a realizar.
Además, cada cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido y recibirá por mail o SMS notificaciones de su carga.
¡Más de 500 empresas en Latinoamérica y España usan QuadMinds! ¡No dudes en probar nuestra demostración! Estamos seguros de que podemos ayudarte brindando un mejor servicio de logística.
Te puede interesar:
¿Cómo hago la trazabilidad de los repartos?
Todo sobre el sistema para el monitoreo de la operación logística
Los problemas logísticos más comunes en la entrega de productos
