En el último tiempo, la industria ha evolucionado significativamente y ha puesto a la satisfacción del cliente y el cuidado del medio ambiente en el centro de su negocio. En consecuencia, las empresas buscan crear una estrategia sostenible de entregas.
La transformación digital ha potenciado las compras digitales y el e-commerce se ha convertido en uno de los principales impulsos de las compañías. Esta evolución en el mercado ha marcado un antes y un después en el consumo.
Esta evolución en el modo de comprar ha implicado cambios en la organización interna de las compañías como así también en su relación con sus clientes. Las empresas han comprendido que para crecer en la industria deben transformar sus estrategias de venta y entrega de productos.
Hoy en día ya no se trata simplemente de qué producto ofrece una marca, sino de la agilidad y eficiencia con las que entrega dicho producto al comprador. Como si esto no fuera un desafío suficiente, las empresas deben crear una estrategia que también sea sostenible.
Para conocer más sobre el comercio digital, mira el siguiente video:
Si deseas crear una estrategia sostenible de entregas, potenciar tu e-commerce e incrementar la satisfacción del cliente. A continuación descubrirás los cuatro aspectos fundamentales para lograrlo.
#1 Planificación de rutas
A la hora de hablar de servicios sostenibles de entrega, las rutas se transforman en el primer factor a tener en cuenta. Planificar las rutas de entrega estratégicamente es fundamental para cumplir con los objetivos e incrementar la satisfacción del cliente.
En esta etapa lo ideal es utilizar soluciones tecnológicas que faciliten y optimicen la planificación de rutas. Incorporar dispositivos o aplicaciones de navegación optimizará la creación de la ruta de entrega.
De esta manera lograrás:
- Conectar los punto de entregas por zona evitando gastos innecesarios de tiempo y combustible,
- Elegir zonas en relación a la seguridad y al estado de las rutas y
- Evitar áreas de mucho tráfico y embotellamiento.
Utilizar soluciones digitales en esta etapa no solo facilitará la planificación de rutas, sino que además construirás una base sólida para el resto de la estrategia sostenible de entregas.
#2 Tipología de vehículos
Otro aspecto crucial a la hora de construir una estrategia de entregas es el tipo de vehículos que se utilizarán. Para tal fin debes tener en cuenta el tipo de carga, su tamaño, su peso y la cantidad a entregar. Estos datos son fundamentales para saber qué vehículo deberás elegir.
La forma más eficiente y ágil de hacerlo es utilizar herramientas tecnológicas que, mediante los datos ingresados, determinará qué vehículo es el ideal para hacer la mayor cantidad de entregas en el menor tiempo posible y con el menor impacto en el ambiente.
Optimizar el proceso de selección de flota vehicular no sólo agilizará las entregas, sino que además te permitirá ahorrar dinero en el proceso. En consecuencia, esta etapa será decisiva para una estrategia sostenible de entregas.
#3 Logística inversa
Este aspecto no suele ser tomado en cuenta a la hora de planificar la estrategia. Esto es un gran error ya que contar con una logística inversa eficiente puede ser un valor diferencial e incrementar la satisfacción del cliente.
La logística inversa comienza en el consumidor final y se mueve hasta el distribuidor. Este tipo de logística se utiliza cuando un cliente devuelve un producto o cuando la empresa busca reciclar, restaurar o revender un producto.
De acuerdo con la Universidad Europea, las compras en tienda tienen menos del 10% de tasa de devolución frente al 30% de devolución de artículos pedidos online. Estas cifras demuestran la importancia de incluir una logística inversa eficaz en tu estrategia.
Tener una logística inversa eficiente en tu empresa te permitirá fortalecer tu relación con clientes, incrementar el retorno de compradores. Asimismo, minimizar las pérdidas por devoluciones y ayudar al cuidado del medio ambiente.
#4 Estadísticas de rendimiento
Cualquier empresa, sin importar su tamaño o nicho, necesita contar una gestión de la información correcta y organizada. Mediante estos datos los líderes podrán analizar el rendimiento general del negocio como así también el de cada área.
Contar con estadísticas de rendimiento precisas y actualizadas será clave para conocer el estado general de las entregas. Igualmente, identificar aspectos a mejorar y plantear estrategias para incrementar la eficiencia y costos del servicio.
Implementa soluciones digitales que te permitan contar con estas estadísticas actualizadas en todo momento y puedas tomar decisiones con información clara y correcta.
Automatizar la recolección de datos será la manera más ágil y eficiente de controlar el proceso de entrega y poder mejorar el servicio.
Conclusión
La industria ha cambiado y el comercio digital ha crecido notablemente. Por ello, los modelos de negocio y las estrategias comerciales han tenido que evolucionar también para poder responder a las nuevas necesidades del público.
Hoy en día, contar con un e-commerce exitoso es la base del crecimiento de cualquier empresa y, para que esto suceda, se debe contar también con una estrategia sostenible de entregas.
En QuadMinds comprendemos la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes y contar a su vez con un negocio rentable. Es por esta razón que ofrecemos soluciones digitales que optimizan las rutas de entrega y ayudan a crear un negocio más eficiente y sustentable.
La rentabilidad de tu compañía, la satisfacción de tus clientes y el cuidado del medioambiente serán las bases de tu crecimiento empresarial. Digitaliza tus procesos y evoluciona tus estrategias con nuestra plataforma.
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