Con la revolución digital y tecnológica en los últimos tiempos, las empresas de logística y transporte se han visto en la obligación de innovar. Además, ser más competitivas y diferenciarse del resto en torno a sus procesos operativos, calidad de servicio y disminución en los tiempos de entrega.
Los nuevos modelos de negocio B2B y B2C han aperturado una perspectiva de logística nueva. Las tecnologías TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) benefician a las empresas y a los consumidores, permitiendo el uso más eficiente de los recursos.
Veamos a continuación qué papel e importancia tiene la revolución digital y el aporte de valor en la logística y transporte.
Impacto de los hábitos de consumo en la transformación de las operaciones logísticas
La digitalización y la tecnología han modificado los hábitos de consumo de los clientes, lo que ha transformado el comportamiento del mercado. Las actuales generaciones han obligado a las empresas de logística y transporte a reinventarse.
Se han dado cuenta que los niveles de innovación y los hábitos actuales de consumo son un factor clave de éxito. Además de ser parte integral de las estrategias y supervivencia de las empresas a largo plazo.
Es de vital importancia saber adaptarse al desarrollo e innovaciones tecnológicas como el ecommerce, por ejemplo, que cada vez sufre un aumento vertiginoso.
Debido a ello, la logística y el comercio electrónico han creado una relación muy estrecha. Esta relación implica mejorar e invertir en tecnologías que faciliten y optimicen las operaciones logísticas.
No es fácil nombrar los múltiples beneficios que la tecnología y la revolución digital tiene de aporte de valor a la logística. Sin embargo, a continuación te hablaremos sobre algunos de ellos.
Beneficios de la revolución digital en la industria logística
El desarrollo y adaptabilidad de la industria logística a la revolución digital en un ecosistema tecnológico, incluyendo la IA (Inteligencia Artificial). Proporciona una gran ventaja competitiva indispensable para sobrevivir en el mercado actual. Han permitido optimizar los procesos logísticos aportando grandes beneficios como:
Mayor capacidad de identificación de puntos de mejora y cuellos de botella
Los cuellos de botella son uno de los puntos de riesgo a los cuales se enfrenta la logística, ya que estos ralentizan los procesos de entregas. Además, ocasionan que se incrementen los costes y las demoras en los procesos.
La identificación de los cuellos de botella más estratégica y efectiva, es a través del análisis de datos con ayuda de las innovaciones tecnológicas. Los sistemas de analítica y business intelligence te aportan información clara y precisa de los procesos logísticos de tu empresa.
Estos análisis de información te permiten identificar los puntos de mejora, anticipar acciones y tomar decisiones más asertivas. La revolución digital puede ayudarte a desarrollar un plan sólido para que gestiones de manera eficiente los cuellos de botella.
Operación optimizada
Cuando se implementan operaciones optimizadas en los procesos logísticos, puedes obtener mejores resultados utilizando menores recursos y disminuyendo los costes.
En la actualidad, los hábitos de consumo y la demanda en los tiempos de entrega de los productos han cambiado. Por lo que es fundamental, que las empresas incluyan herramientas tecnológicas que les permitan optimizar la planificación y diseño de las rutas de entregas.
Con estas herramientas puedes agilizar los planes de entregas basados en los datos disponibles de tus operaciones logísticas. Por ejemplo, rendimiento de los conductores, disponibilidad de la flota, mejores rutas de acceso, etc.
De esta manera, consigues ofrecer un servicio de calidad, aseguras la satisfacción de tu cliente y al mismo tiempo, reduces tiempos y costos.
Mejora de visibilidad a través de toda la cadena de valor
La cadena de valor tiene como propósito incrementar la eficiencia en sus procesos con el menor gasto o coste posible.
Con la revolución digital es posible tener mejor visibilidad en toda la cadena, ya que permite conocer en todo momento el estatus de los vehículos. Igualmente de los conductores, ubicación de las flotas y productos en las entregas.
Son muchas las ventajas que te aporta la tecnología en la cadena de valor, te nombramos algunas de ellas:
- Optimización de las rutas, es posible enviar al cliente el vehículo más cercano, ahorrando tiempo y combustible.
- Registro de la ruta del vehículo.
- Localización GPS en tiempo real.
- Controlar mediante un mismo sistema la mercancía y el vehículo, informando al mismo tiempo a la empresa y al cliente.
- Monitorizar desde los dispositivos móviles los transportes, lo que agiliza el servicio, etc.
Toma de decisiones más rápida y acertada
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La toma de decisiones es fundamental para asegurar el éxito de una empresa, razón por la cual no se deben tomar a la ligera. Es necesario realizar un análisis y comparación de los datos y resultados de las diferentes opciones.
En este sentido, las decisiones que tomes tienen mayor probabilidad de éxito si están basadas en información que se alimente constantemente de manera adecuada. Además, que los resultados de esos datos estén actualizados para su interpretación y puedas analizarlos de forma rápida y acertada.
Es por ello, que la revolución digital ha venido transformando el entorno empresarial y la toma de decisiones. La tecnología se ha convertido en parte indispensable en la gestión de los procesos logísticos.
Mayor eficiencia y eficacia
Para lograr la eficacia de las operaciones, es necesario tener eficiencia logística y optimizar los recursos. A menudo se confunden los términos eficacia con eficiencia. Sin embargo, la eficacia se refiere a lograr satisfacer las necesidades de los clientes. En el caso de la eficiencia tiene que ver con minimizar el consumo de los recursos.
Es posible que te hayas preguntado ¿Cómo puedo lograr tener una eficiente y eficaz logística? A continuación te mencionamos algunos de los factores clave que debes tomar en cuenta para que consigas mayor eficiencia y eficacia en tus procesos.
- Mantener un canal de conversación fluida, sincera y transversal.
- Establecer estrategias colaborativas.
- Análisis de los costes reales.
- Realizar una planificación de la demanda.
- Contar con un sistema eficaz de análisis y verificación.
- Invertir en herramientas tecnológicas (software logístico).
Mejora de los tiempos de respuesta
El factor tiempo sigue siendo uno de los retos que enfrentan las empresas de logística. Los tiempos de entrega son uno de los elementos que te diferenciará de tu competencia.
Veamos cuatro aspectos fundamentales para mejorar los tiempos de respuesta.
- Integrar herramientas tecnológicas que te permitan identificar los puntos de mejora, optimizar tus operaciones, mejorar la visibilidad, tomar decisiones más acertadas, etc.
- Optimizar tus rutas de entrega, esto te permite establecer tiempos promedios de los recorridos, tiempos de carga y descarga y retorno de las unidades.
- Contar con flotas adecuadas que cumplan con las necesidades logísticas de tu empresa.
Aumento positivo en la experiencia de usuario
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La experiencia del usuario abarca todos los aspectos de interacción con una empresa. Esta interacción puede ser agradable o desagradable, todo depende del grado de satisfacción del cliente.
Para que la experiencia que tenga un usuario con tu empresa sea positiva, necesitas cuidar hasta el último detalle en la entrega de productos. La idea es tener más de una interacción, es decir, que aumente positivamente su experiencia con tu empresa.
Por ello, tu cliente debe poder conocer toda la información posible de la entrega de su producto. A través de la revolución digital tu usuario puede conocer aspectos de su interés, como por ejemplo, visibilidad de la entrega, tiempo de entrega, etc.
Conclusión
Conocer, analizar y disponer de manera rápida de la información es posible con herramientas tecnológicas. La digitalización es un factor clave para el crecimiento y evolución de tu organización.
Con nuestro software QuadMinds, puedes generar información en tiempo real, planificar tus rutas, visualizar y monitorear en todo momento tus procesos. Así podrás reducir tus costes y optimizar tus procesos de entrega.
Además de tomar decisiones más acertadas, mejorar en los tiempos de entrega, creando una experiencia positiva y satisfactoria en tus clientes. Tambien, genera fidelización con tu organización.
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