Comencemos por definir KPIs logísticos como los datos cuantitativos de un proceso que puede medirse y compararse con otros valores para optimizar su desempeño.
Sus siglas en inglés son Key Performance Indicator, que significa “indicadores de desempeño clave” y contribuyen a subir los niveles de eficiencia y reducir costos.
Un KPI de logística nos permite ejecutar el seguimiento de las estrategias e identificar obstáculos para alcanzar los objetivos. Algunos KPIs a considerar serían:
- Porcentaje de utilización de los camiones o vehículos
- Total de kilómetros recorridos
- Total de horas de trabajo
- Nivel de servicio
Con cada uno de ellos tendremos indicadores importantes que identifiquen fallas a corregir para reducir costos. Veamos un desglose de cada uno.
1. Porcentaje de utilización de los camiones o vehículos
En logística, este KPI es un indicador de eficiencia en la gestión de la flota de transporte. Este procedimiento se puede calcular dividiendo el tiempo total de los camiones en uso por el tiempo disponible para el trabajo.
Un porcentaje de utilización alto indica que la flota se está aprovechando de manera eficiente y se están realizando entregas de forma regular, lo que a su vez contribuye a la satisfacción del cliente y a la rentabilidad del negocio.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que un porcentaje de utilización demasiado alto también puede ser un indicador de una sobrecarga en la flota.
Esto pudiera indicar un mayor desgaste y mantenimiento y una disminución en la vida útil de los vehículos. En consecuencia, es importante buscar un equilibrio adecuado en la utilización de la flota.
2. Total de kilómetros recorridos
Se refiere a la cantidad de desplazamiento realizado para el transporte de mercancías.
Este KPI se puede utilizar para medir la eficiencia en la planificación de rutas y la utilización de la flota. De igual manera para estimar los costos de transporte y el impacto ambiental.
El total de kilómetros recorridos puede ser un indicador de la cantidad de entregas realizadas y de la cantidad de productos transportados, lo que a su vez puede ayudar a identificar oportunidades para mejorar el proceso de planificación y utilización de las rutas de la flota.
Una información adecuada de este KPI puede medir el tiempo que tarda el conductor en llegar al destino y sus hábitos en las entregas.
El total de kilómetros recorridos también puede medir el impacto ambiental de la logística. Transportar mercancías por carretera es una de las principales fuentes de emisiones de gases de efecto invernadero.
Por lo tanto, es importante monitorear y reducir el total de kilómetros recorridos de manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente.
3. Total de horas de trabajo
Este indicador registra la cantidad de tiempo dedicado a las actividades logísticas, incluyendo el transporte de mercancías, manejo de inventarios y planificación de rutas. Este KPI puede ayudar a medir la eficiencia y productividad en la cadena de suministro.
Un elemento a considerar es el esfuerzo logístico de todos los eslabones del proceso. Mientras más alto es el grado de satisfacción del cliente, implica un mayor compromiso extra del lado operacional.
Todo esto requiere una supervisión tecnológica constante manejada por personal competitivo y profesional, cuyo servicio minimice las posibilidades de fallas en el proceso.
El tiempo de trabajo de los empleados se traduce en costos directos para la empresa. Es necesario monitorizar y optimizar el total de horas de trabajo en logística para reducir los costos y aumentar la eficiencia.
Así mismo se pueden obtener resultados en cuanto a la satisfacción del empleado. Una carga de trabajo excesiva puede llevar a una disminución de la motivación y el bienestar de los trabajadores.
En los procesos de logística debe garantizarse un equilibrio adecuado entre la productividad y el bienestar de los trabajadores. Igualmente no sólo es relevante mejorar los tiempos de entrega mediante la planificación de envíos, sino también la comunicación con los conductores.
4. Nivel de servicio
Se refiere a la capacidad de una empresa para satisfacer necesidades de sus clientes en términos de tiempos de entrega, calidad y disponibilidad de productos.
Este KPI es un indicador clave de la efectividad de la cadena de suministro para proporcionar un servicio de alta calidad a sus clientes.
El nivel de servicio puede medirse de diferentes maneras, incluyendo la tasa de entregas a tiempo, la tasa de entregas correctas y la disponibilidad de productos.
Cada empresa tiene objetivos diferentes en términos de nivel de servicio. En general, un alto nivel se considera un indicador de una cadena de suministro eficiente y sostenible.
Es importante monitorear y mejorar constantemente el nivel de servicio en logística para garantizar la satisfacción del cliente y la retención de los mismos a largo plazo.
Un alto nivel de servicio puede ayudar a diferenciar a la empresa de sus competidores y aumentar la lealtad del cliente.
Con la visibilidad que ofrece la plataforma QuadMinds y su versátil funcionalidad todos estos aspectos pueden evaluarse en función de optimizar los compromisos de entrega.
Conclusiones
En resumen, los KPIs logísticos son indicadores clave de la eficiencia y efectividad de la cadena de suministro.
Algunos de los KPIs más comunes involucran el tiempo de entrega, tasa de rotación de inventario y porcentaje de utilización de los camiones o vehículos. Todo esto encierra el costo total de la logística y redunda en el nivel de servicio.
El monitoreo y la optimización de estos KPIs puede ayudar a reducir costos y aumentar la eficiencia. Un buen procedimiento de análisis de los KPIs consolida la satisfacción del cliente y su fidelidad.
Adicionalmente, los indicadores de KPIs ayudan a equilibrar la productividad con el bienestar de los trabajadores, punto esencial para una cadena de suministro sostenible y eficiente.
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