¡Hola! Soy Javier Caste, el Head de Producto de QuadMinds, y estoy emocionado de compartir con ustedes los avances que estamos haciendo en nuestra plataforma en cuanto a Inteligencia Artificial (IA).
En los próximos seis meses, QuadMinds va a seguir desarrollando y mejorando su tecnología de IA para mejorar aún más la eficiencia y la toma de decisiones en las operaciones logísticas.
Nuestro objetivo es utilizar la IA para permitir a nuestros usuarios conectarse a los datos de QuadMinds y hacer preguntas específicas sobre las operaciones logísticas, y recibir respuestas instantáneas.
Estamos trabajando en la integración de otras herramientas y sistemas a nuestra plataforma de forma rápida y fácil, gracias a la adaptación automática de archivos; lo que permitirá a nuestros usuarios tener una vista completa de sus operaciones logísticas.
Además, desarrollamos tecnología para que nuestro sistema de track&trace pueda analizar el feedback de los clientes y responder a ellos sin molestar a los choferes de los vehículos. Esto mejorará la experiencia del cliente y la eficiencia de nuestras operaciones.
En cuanto a la analítica de entregas, con la mejora de nuestra tecnología de IA, podemos analizar datos históricos y en tiempo real para identificar áreas de mejora en nuestras operaciones, como las zonas más conflictivas a la hora de entregar o los productos que más complicaciones tienen.
Estas acciones permitirá a nuestros usuarios tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas.
Los próximos pasos para QuadMinds con IA
Estamos emocionados por el futuro de QuadMinds y la tecnología de IA en el sector de la logística. Creemos que la IA es una herramienta indispensable para la gestión de operaciones logísticas, por lo que estamos comprometidos a seguir mejorando nuestra plataforma para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mejorar la eficiencia de sus operaciones.
En resumen, en los próximos seis meses QuadMinds seguirá desarrollando y mejorando su tecnología de IA para mejorar aún más la eficiencia y la toma de decisiones en las operaciones logísticas.
La integración de otras herramientas y sistemas a nuestra plataforma, así como la mejora de nuestra tecnología de IA para analizar datos históricos y en tiempo real, permitirá a nuestros usuarios tomar decisiones informadas y mejorar la eficiencia de sus operaciones logísticas.
Estamos emocionados por el futuro de QuadMinds y la tecnología de IA en el sector de la logística.
La optimización de las rutas de reparto en logística es fundamental para encontrar soluciones a los obstáculos del proceso. Es decir que apostando a la optimización, tu empresa tendrá mejores resultados, menores costes de inversión y una mayor producción con menores márgenes de error.
El gran objetivo de la optimización es aprender a potenciar el uso de recursos materiales, técnicos, humanos y, por supuesto, financieros.
En este artículo, veremos todo lo que debes saber sobre los beneficios de optimizar las rutas de reparto en tu empresa y cómo lograrlo de manera efectiva.
La optimización de la logística de los procesos de reparto implica desarrollar un plan estratégico que garantice la mejora continua del servicio. Con esta toma de decisiones, la empresa mejorará su nivel de servicios y apostará por encontrar soluciones que promuevan su competitividad.
En este video, conoce cómo optimizar las rutas logísticas en pocos pasos:
Es decir, que si tu empresa desea mantenerse actualizada con las demandas del sector en el que se desarrolle, deberás tener en cuenta que todos los procesos pasan por una serie de optimizaciones.
La optimización es un trabajo continuo y permanente que no tiene un fin determinado. Para garantizar la eficiencia del transporte, calidad del servicio y rentabilidad de la empresa, es necesario estar abierto a los cambios.
En síntesis, la optimización de la logística implica apostar por aplicar técnicas y herramientas innovadoras que agregan valor al sistema de operaciones de entrega. Por ejemplo, la planificación eficaz de las rutas de reparto implica una instancia fundamental para obtener mejores resultados.
¿Por qué es necesario optimizar las rutas de reparto?
Tanto las empresas que ofrecen el servicio de logística como quienes lo aplican en sus propios procesos, necesitan mantener optimizados dichos procesos para obtener mejores resultados. Además, esto les permite responder a las necesidades de un mercado en constante cambio.
Por ejemplo, a raíz de la pandemia por el COVID-19 las compras en línea se vieron incrementadas y como tal, los procesos de logística y entregas de productos. Esto dio lugar a clientes más exigentes con los tiempos de entrega.
Las entregas más veloces y la necesidad de distribuir a lo largo y ancho del mundo requieren de nuevas tecnologías que puedan responder a estas necesidades. Por lo tanto, los sistemas de gestión especializados en esta área son ampliamente beneficiosos para muchas empresas.
Si las rutas de reparto están optimizadas, las empresas serán más competitivas, productivas y tendrán mejores resultados. A menor demora en las entregas y mejor sorteo de obstáculos, las entregas llegarán a la mano de sus compradores en un menor tiempo.
La optimización de las rutas de reparto permite evitar situaciones como la pérdida de clientes, el gasto excesivo de combustible, los errores en la asignación de los pedidos, entre otras.
Para optimizar las rutas de reparto, es necesario que las empresas encargadas de la logística atiendan a cuestiones como:
Aprovisionamiento
Los clientes deben recibir la mercadería con su respectivo etiquetado, detalles de fabricación y fecha de caducidad correctos.
Almacenamiento
Las empresas deben tener almacenes adecuados a las necesidades de sus productos. Es fundamental que sea espacioso para poder mantener un correcto control de la mercadería.
Preparación de pedidos
La instancia de preparación de pedidos es fundamental porque su buena gestión permite una correcta trazabilidad, tanto de los paquetes como de sus destinatarios. Es importante asegurarse de que los pedidos sean empaquetados, embalados y etiquetados correctamente.
Además, el paquete preparado por tu empresa es lo primero que verá tu cliente una vez reciba su compra, por lo tanto, es importante que tenga una buena presentación.
Transporte
En esta instancia, la logística es donde más se complejiza. Desde la planificación de las rutas hasta el arribo del paquete a su destino final, la estrategia de distribución debe responder eficazmente a las necesidades que vayan surgiendo.
Gracias a la tecnología, podemos encontrar software para la optimización de rutas de reparto. Su objetivo es crear una trazabilidad de las rutas más económica en el tiempo y en los costes del transporte.
Además, son plataformas especializadas para asegurar una comunicación continua entre los miembros involucrados en el proceso de logística: desde los transportistas hasta los clientes finales.
Una buena gestión del ruteo permite ordenar las entregas en relación a la ubicación de los clientes finales. Es decir, que permite una mayor eficacia en la instancia de distribución propiamente dicha.
Con este tipo de plan de ruta estratégico, puedes agregar varias paradas en la ruta y cubrir todas las ubicaciones de entrega cercanas en el mejor tiempo posible. Esto optimizará el trabajo de gerentes, logísticos, operadores y transportistas.
En conclusión, la mejor plataforma de ruteo es aquella que potencia la logística de distribución y permite a las empresas responder rápidamente ante incidentes. Además, permite mejorar la productividad, operaciones a menor costo, mayor adaptación a las necesidades de los clientes y optimización de entregas.
Veamos algunos aspectos que debes considerar cuando elijas la plataforma de ruteo para tu empresa:
1. Determina las necesidades
Cada empresa tiene sus necesidades, para saberlas es necesario abarcar un proceso de autoanálisis. A partir de esto, podrás saber cuáles son los requerimientos que debe tener el software que solucione tus problemas.
Además, suma mucho valor que la plataforma sea adaptable y flexible a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, que sea compatible con las políticas y la manera de trabajar que acostumbran los equipos.
2. Investiga las opciones
Debido a la alta demanda del mercado y la expansión de las ventas en línea, hay tantas opciones de plataformas como necesidades. Por lo tanto, la decisión puede ser un tanto compleja.
Puedes atender, por ejemplo, a las opiniones y recomendaciones de los usuarios que conozcan las potencialidades de la plataforma. Así, podrás conocer la experiencia de uso, su variedad de recursos, funcionalidades o si el precio es acorde a lo que ofrece.
3. Analiza pros y contras
Tomate tu tiempo y analiza los beneficios que las plataformas pueden ofrecerte. Pon sus puntos positivos y sus debilidades en la balanza para tomar la decisión correcta.
Luego, compara cada plataforma con las necesidades de tu empresa y podrás visualizar la que sea más provechosa y descartar las demás. Evitando así tomar decisiones arbitrarias.
4. Fija un presupuesto
Como toda inversión, debes conocer los montos disponibles. Ten en cuenta que aunque haya plataformas gratuitas, no siempre te darán buenas funcionalidades, más bien son una pequeña demostración de su versión de pago.
Por eso, ten en cuenta que tu inversión mensual es necesaria para acceder a todas sus funcionalidades.
5. Elige la mejor plataforma
Con estas consideraciones, tendrás una gran base para elegir la mejor plataforma de ruteo. Así, sabes que el retorno de la inversión será inmediato porque esa plataforma será sumamente beneficiosa para los procesos de la empresa.
Recuerda, la mejor plataforma es aquella que admite adaptaciones acordes a las necesidades de tu empresa.
¿Buscas una recomendación?
Optimiza tus rutas de reparto con QuadMinds
En QuadMinds te ofrecemos la mejor plataforma online especializada en potenciar la rutas de reparto en logística. Con QuadMinds tendrás una herramienta sumamente funcional y fácil de usar, acorde al presupuesto de pequeñas y medianas empresas.
Allí, podrás ingresar las direcciones donde debes hacer entregas y empezar a trabajar de una manera eficiente y óptima. Además, te permite ahorrar tiempo y dinero.
Conoce más sobre las funciones de QuadMinds:
Te permite planificar las entregas.
Optimizar las rutas.
Monitorear la flota vehicular y rastrearla por sistemas de geolocalización.
Asignar hojas de ruta a los transportistas.
Llevar el control y seguimiento de las entregas en tiempo real.
Enviar notificaciones al cliente con el estado de su pedido.
Comprobar las entregas.
Conclusiones
La elección de una plataforma de ruteo conlleva algunos esfuerzos. Sin embargo, luego de conocer las múltiples opciones que existen en el mercado podrás elegir la mejor de acuerdo a las necesidades de tu empresa.
Para que tu decisión sea acertada, ten en cuenta primero las necesidades y luego las funcionalidades que te ofrecen las plataformas. Una buena plataforma de ruteo debe ser flexible y responder a la mayor cantidad de necesidades de tu servicio de entregas.
QuadMindses la plataforma online que te permitirá optimizar las rutas de reparto en logística.
La transformación digital en el sector logístico ha permitido que empresas como QuadMinds desarrollen soluciones SaaS que faciliten la gestión y optimización de las operaciones de transporte.
Si eres una empresa de transporte logístico y buscas expandir tus horizontes, te presentamos una oportunidad única de convertirte en accionista de QuadMinds; y colaborar en el crecimiento de su plataforma.
Podrás obtener retornos de inversión del 7,5% anual en dólares y la posibilidad de un aumento de capital de hasta 7x en los próximos 3 años. ¿Quieres saber más? Aquí te lo contamos.
Quadminds: Innovación para tu empresa de transporte logístico
QuadMinds es una empresa pionera en el desarrollo de soluciones SaaS enfocadas en la optimización de las operaciones logísticas. Su plataforma permite gestionar y mejorar la eficiencia en la cadena de suministro, generando importantes ahorros y agilizando la toma de decisiones.
Ser accionista de Quadminds: Beneficios y Oportunidades
Si eres una empresa de transporte logístico, convertirte en accionista de QuadMinds te permitirá incluir nuevas operaciones logísticas en su plataforma, lo que se traduce en una mayor exposición y alcance en el mercado.
Además, recibirás retornos de inversión del 7,5% anual en dólares, lo que representa una excelente fuente de ingresos adicionales para tu negocio.
Aumento de capital: Potencial de crecimiento
La inversión en QuadMinds no solo te brinda retornos económicos, sino también la posibilidad de un aumento de capital de hasta 7x en los próximos 3 años.
Esto significa que tu inversión podría multiplicarse hasta siete veces en un período relativamente corto, generando un crecimiento exponencial de tu patrimonio.
Colaboración y Sinergia
Al formar parte del grupo de accionistas de QuadMinds, podrás colaborar en el desarrollo y mejora de su plataforma, aportando tu experiencia y conocimientos en el sector logístico.
Esto fomenta la creación de sinergias y alianzas estratégicas, lo cual beneficia tanto a tu empresa como a QuadMinds en su camino hacia la consolidación en el mercado.
Si eres una empresa de transporte logístico y buscas nuevas oportunidades de crecimiento, ser accionista de QuadMinds es una excelente opción.
No solo podrás incluir tus operaciones en su plataforma SaaS, sino también obtener atractivos retornos de inversión y un potencial aumento de capital.
No dejes pasar esta oportunidad y obtén más información sobre cómo participar en esta propuesta aquí.
En el competitivo mercado de la logística, optimizar la eficiencia y la rapidez en las rutas de entrega de última milla es esencial; y Quadminds es la clave para ello.
Arnaldo, gerente de operaciones de una empresa con 50 camiones en Asunción, Paraguay, enfrentaba el desafío de planificar rutas eficientes para sus vehículos y garantizar la satisfacción del cliente. Pasaba horas analizando diferentes planes y opciones, lo que le restaba tiempo para su vida personal.
Fue entonces cuando Arnaldo descubrió QuadMinds, una solución tecnológica que promete revolucionar la planificación de rutas y mejorar la calidad de vida de los empleados en el sector logístico.
QuadMinds es una plataforma innovadora que utiliza algoritmos inteligentes y tecnologías avanzadas de geolocalización para optimizar automáticamente las rutas de entrega, ahorrando tiempo y recursos.
Al implementar QuadMinds en su empresa, Arnaldo experimentó una rápida y sencilla integración con los sistemas existentes. La plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que permitió a los empleados adaptarse rápidamente a la nueva herramienta. Además, el soporte técnico y la capacitación brindada por QuadMinds garantizan un proceso de implementación sin contratiempos.
De esta forma, Arnaldo logró reducir el tiempo de planificación de rutas de tres horas a solo 15 minutos.
Esta notable mejora permitió a la empresa aumentar la eficiencia y la rentabilidad, al mismo tiempo que disminuyó los costos operativos y de combustible. El resultado: entregas más rápidas, mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva en el mercado.
Pero los beneficios de QuadMinds no se limitan al ámbito laboral. La optimización del tiempo en la planificación de rutas también mejoró la calidad de vida de Arnaldo y sus empleados.
Al finalizar su jornada laboral a tiempo, Arnaldo puede disfrutar de momentos invaluables con su familia, como jugar con sus hijos y cenar en familia, algo que antes le resultaba imposible.
En resumen, QuadMinds es una solución altamente eficiente y confiable que permite a las empresas de logística optimizar sus operaciones y mejorar la calidad de vida de sus empleados. La implementación rápida y sencilla, sumada a la notable mejora en la planificación de rutas, hace de QuadMinds la herramienta ideal para enfrentar los desafíos del sector logístico en la era digital.
Para obtener más información sobre cómo QuadMinds puede revolucionar la logística de última milla y mejorar la vida laboral y personal de los empleados, contáctanos.
El proceso de logística en las empresas debe estar actualizado y listo para tomar acciones para mejorar la experiencia del cliente. También, el servicio que se dirige hacia el consumidor final debe ser efectivo para potenciar su fidelidad a la marca.
Los clientes presentan necesidades y son cada vez más participativos en el proceso de compra y despacho de productos. Por ejemplo, es común que una persona abandone una marca si su experiencia de compra fue deficiente.
En este artículo mostraremos los puntos más relevantes a considerar en la toma de acciones para mejorar la experiencia del cliente (CX- Customer Experience).
¿Por qué es tan importante la experiencia del cliente en la industria logística?
La satisfacción del cliente es uno de los factores de mayor peso en los procesos comerciales. Por eso, la estrategia de la logística debe enfocarse en cumplir estos objetivos.
Un consumidor insatisfecho con su experiencia de compra, probablemente no vuelva a elegir nuestros productos o servicios. Además, dará malas referencias y no será un punto de contacto con otros potenciales clientes.
La clave de las acciones para mejorar la experiencia del cliente es ofrecer un servicio de calidaddesde el momento inicial del proceso de compra hasta el destino final del producto o servicio.
Beneficios del customer experience para las empresas del sector
Una experiencia del cliente de nivel influye positivamente en la imagen de la empresa. Además, funciona como un estímulo para ser competitivos en cuanto a la calidad de nuestros productos y servicios.
Es decir, que la toma de decisiones adecuada para mejorar la experiencia del cliente en el negocio puede traer múltiples beneficios.
¿Cuáles pueden ser estos beneficios?
El mayor beneficio son las opiniones positivas de tus clientes, lo que elevará el nivel de la empresa en el sector en el que se desarrolle. Un cliente satisfecho es la mejor herramienta de difusión para llegar a otros clientes potenciales, porque recomendará nuestro negocio.
Beneficios para los clientes
Los clientes se ven beneficiados de la siguiente manera:
Tienen una mejor experiencia.
Presentan mayor satisfacción.
Con antecedentes positivos, suelen ser más flexibles ante cualquier error que pueda presentarse en los procesos.
Son más receptivos y confían en la marca.
En síntesis, un cliente satisfecho es un aliado fundamental para el crecimiento de los negocios. Es decir, que los beneficios son mutuos.
Beneficios para la empresa
No todo beneficio radica en las buenas opiniones. El proceso de innovación y la toma de acciones para mejorar la experiencia del cliente tiene consecuencias sumamente positivas para las empresas:
Hay un notable incremento en las métricas de venta y las posibilidades de mejora
Mejora el posicionamiento de la marca, producto o servicio
Aumenta la proyección de captación de clientes potenciales
Los miembros del negocio se involucran en los resultados de satisfacción de los clientes, logrando un ambiente más saludable y colaborativo
Definitivamente, un alto nivel de satisfacción del cliente incide directamente en los beneficios de la empresa.
Consejos para mejorar la experiencia del cliente en logística
El nivel de satisfacción del cliente conlleva un largo proceso de mejoras continuas y una constante apertura al cambio por parte de la empresa. De acuerdo a las circunstancias, la opinión del cliente puede variar.
Por este motivo, la revisión de procesos es fundamental porque de su optimización depende la fidelidad del cliente. Además, teniendo una visión completa del panorama es más sencillo detectar los errores y encontrarles soluciones.
Optimizar la comunicación con el cliente
En la actualidad, los clientes tienen necesidades muy diferentes porque están más informados y, por lo tanto, son más exigentes. Conocen el mundo digital y se involucran en los procesos de compra.
De haber quejas, la comunicación fluida nos permitirá detectarlas en el momento justo para aplicar los correctivos necesarios y evitar que nuestro cliente pierda su fidelidad con nuestra empresa.
Facilitar el seguimiento de pedidos en tiempo real
El seguimiento de los pedidos es importante y produce beneficios tanto para los clientes como para la empresa de logística que ofrece el servicio.
Por lo tanto, es ideal instalar un sistema digital efectivo, como la plataforma de QuadMinds, que permite organizar las entregas y hacerles monitoreo en tiempo real.
Una de las funcionalidades clave de este sistema es la posibilidad de conocer los estados de la entrega: En preparación, En camino, Próximo cliente y Entregado. Lo que permite tener un control total de la logística de entrega.
Adicionalmente, puedes enviar notificaciones a tus clientes que indiquen fecha y hora de llegada estimada en la que recibirán su compra.
¿Cómo lograr que el cliente acceda al seguimiento de sus pedidos?
La solución definitiva es que el cliente reciba la información exacta y oportuna que le provea la confianza de saber que su pedido va por buen camino.
La plataforma de QuadMinds tiene la función TRACK & TRACE que notifica a los clientes sobre el estado de sus envíos en tiempo real.
Esta herramienta ofrece las siguientes opciones:
Pedido en preparación
Pedido en camino
Próximo cliente
Entregado
Mejorar tu logística de entregas
Si hablamos de customer experience, hay que tomar en cuenta la optimización del tiempo, de recursos y la forma en la que se ejecutan.
Tomando en cuenta lo que influyen estos temas en la rentabilidad de la empresa, es necesario procurar mantener los sistemas digitales en tecnología actualizada.
Además del beneficio económico de una empresa derivado de sus ventas, el grado de satisfacción de los clientes conforma un objetivo significativo.
En el área de las empresas de transporte, es fundamental contar con herramientas para medir esa satisfacción y proveer indicadores de la gestión realizada.
La información resultante de esas mediciones tiene un valor primordial para el feedback de los clientes y QuadMinds ofrece la mejor forma de hacerlo.
QuadMinds es una plataforma diseñada especialmente para PYMES que optimiza la gestión de tus rutas y emite notificaciones sobre los estados de los envíos. Además, te ofrecemos una demostración para que puedas ver todos los beneficios y potencialidades de este sistema.
Enviar las actualizaciones de tus pedidos
Una de las soluciones que más aprecian los consumidores finales es la de tener acceso permanente al estado de sus pedidos. Esto repercute favorablemente en su nivel de satisfacción ya que cuentan con el control de la logística de sus envíos.
Los clientes tienen la posibilidad de monitorear los pedidos desde que se planifica el envío, hasta el momento en que se recibe, en tiempo real.
Analizar los datos de atención al cliente
Ya contamos con la tecnología, ¿qué hacemos ahora con esos datos?
Lo ideal es realizar un análisis profundo de la experiencia, si la entrega fue exitosa o no y reconocer dónde hubo fallas u obstáculos.
Todo lo anterior se realiza en base al feedback del cliente, pero ¡cuidado! Debes implementar acciones en base a esos resultados y tomar acciones para corregir las fallas.
Lo importante es mejorar el servicio y captar las necesidades del cliente para hacer predicciones y planificar mejor los próximos procesos logísticos.
Utilizar distintos canales de atención
Ya hemos pasado por varias acciones para mejorar la experiencia del clienteen el negocio logístico. Logramos facilitar el seguimiento de pedidos dando acceso al cliente y así optimizar la comunicación en todos los procesos.
Pero ¿qué son los canales de atención realmente? Son formas de contacto que tiene una empresa para comunicarse con sus consumidores y que sirven para aclarar dudas, reclamar fallas, solicitar soporte y hacer sugerencias.
Los clientes consideran importantes estos recursos de comunicación durante todo el proceso de compra y envío de productos. Por lo tanto, es fundamental que estén siempre disponibles.
Entre los principales canales de atención al cliente, podemos mencionar algunos que se destacan por su mayor inmediatez:
Asistencia personalizada
Es indispensable contar con asistencia directa humanizada cuando el cliente se acerca a la tienda física y necesita respuestas o asesoramiento.
Teléfono
Siendo el medio más tradicional, sigue siendo sumamente funcional como forma de comunicación directa con el cliente
Whatsapp
Es uno de los recursos más utilizados como canal frecuente de comunicación. Ofrece la facilidad de agilizar respuestas, tener una comunicación informal y resolver requerimientos del cliente con mayor velocidad.
Correo electrónico
Es una excelente alternativa que permite enviar información y es funcional para el envío de encuestas o formularios para obtener feedback. También, podemos enviar información de productos o servicios más detallada.
SMS o mensajería
Los mensajes de texto se siguen considerando una buena forma de comunicarse con los consumidores por un bajo costo.
Chat
Es una opción que permite obtener información del servicio. El chatbot es inteligencia artificial (IA) con la ventaja de comunicarse con varios contactos a la vez.
Adicionalmente, un chatbot permite que el cliente obtenga respuestas por su cuenta, en cualquier momento, sin que intervenga el factor humano.
Redes sociales
Mediante las redes sociales podemos relacionarnos con clientes ya existentes o potenciales, permite mostrar información diversa y extensa de productos. Si bien no debe ser el único medio de comunicación, es una buena alternativa a integrar.
Las alternativas comunicacionales de las empresas de logística son muchas y cada una de ellas representa un canal importante para una buena relación con los consumidores.
QuadMinds te ayuda a alcanzar una experiencia de cliente satisfactoria
La plataforma QuadMinds es perfecta para empresas que quieran llevar sus niveles de servicio eficiente al máximo. Mediante un software de alta tecnología, QuadMinds permite gestionar rutas, notificar a clientes sobre el estado del pedido, hacer seguimiento en tiempo real y confirmar entregas.
Contáctanos, estamos seguros de que tenemos lo que necesita tu empresa para mejorar sus procesos de logística.
Conclusiones
La experiencia del cliente o customer experience es la última fase de un proceso de ventas exitoso en el que se define la fidelización del consumidor final.
Toda empresa que se oriente a la excelencia, debe concentrar sus esfuerzos en las acciones para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso del envío y después de recibirlos.
Para ayudar a mantener clientes fieles y contentos, QuadMinds es la alternativa de plataformas tecnológicas eficientes que necesita tu empresa en estos tiempos digitales.
QuadMindses la plataforma online que te permitirá optimizar las rutas de reparto en logística.
Si buscas satisfacer a tu cliente final, debes prestarle suma importancia a la logística de entrega de pedidos. Especialmente, si quieres garantizar un buen resultado en la performance de tu negocio.
¿Quieres saber cuál es la mejor forma de tener una logística de entrega de pedidos? En este artículo, te contamos todo sobre la logística de entrega de pedidos y cómo puedes aprovecharla para tener éxito.
¿Qué es la logística de entrega de pedidos?
Empecemos con lo más básico, saber qué es la logística de entrega de pedidos.
Este proceso está vinculado directamente con los esfuerzos que realizan las empresas cuando un cliente compra un producto. También, puede darse cuando se solicita un envío a domicilio o punto de recogida.
Esto quiere decir, que la logística de entrega de pedidos va a involucrar una serie de operaciones como el despacho de la mercancía, el transporte, planificación de rutas, etc. Todo para garantizar que el producto llegue a su destino final en tiempo y forma.
Por eso cuando hablamos de logística, debemos resaltar que es una serie de procesos combinados que resultan importantes en la venta y distribución de productos.
Todos los pasos son necesarios para brindarle al cliente un servicio de entrega efectivo y de calidad. Por eso, cada paso debe responder a la necesidad de satisfacer al cliente final.
¿Cómo se prepara la logística de entrega de pedidos?
En el punto anterior, comentamos que la logística de entrega de pedidos relaciona o implica diferentes etapas o procesos. Sus objetivos no solo radican en que el cliente reciba su pedido, sino también buscan ofrecer una experiencia del usuario satisfactoria.
Por lo tanto, para preparar esta logística se van a evidenciar las siguientes etapas:
Recepción de pedido: en esta etapa, la empresa va a recibir la información detallada del producto que fue solicitado por su cliente final. Los datos importantes como la cantidad y características del producto serán recabados en este primer paso.
Comprobación de pedido: en este punto, se procede a verificar que el pedido sea correcto y que la forma de pago esté concretada.
Preparación de pedido: en esta tercera etapa se procede al embalaje del producto ordenado por el cliente y a la organización de los lotes de salida.
Envío y entrega de pedido: a partir de este punto, se comienza a despachar la mercancía desde el centro logístico y se distribuye por medio de las rutas que fueron planificadas previamente. Además, se realiza la entrega al destino final.
Comprobación de entrega de pedido: cuando se hizo la entrega de la mercancía, se hace constar su recepción por medio de un documento, firma o foto.
¿Qué tener en cuenta para una adecuada logística de entrega de pedidos?
Si quieres tener una logística de entrega de pedidos efectiva, debes poner mucha atención a la última milla. Si diseñas tu proceso a partir de este punto, podrás ahorrar costos y optimizar el proceso de tu empresa.
Además, debes considerar diferentes factores que detallaremos a continuación:
#1 Planificación de las rutas para la entrega de producto
La planificación de las rutas de entrega de producto se enfoca en organizar la distribución de repartos o entregas al cliente. Además de cómo llevar un pedido a cada consumidor, siempre cumpliendo con lo establecido en cuanto a tiempos y condiciones.
La optimización de rutas tiene el objetivo de mejorar el uso de los recursos disponibles y tener un servicio de entrega que resulte profesional.
Cuando se tiene una buena planificación y optimización de las rutas de entrega, se consiguen los siguientes beneficios:
Aumento de la cantidad de entregas completas por día.
Incremento de la frecuencia de entregas.
Disminución del número de entregas fallidas.
Reducción de los tiempos de entrega.
Obtención y desarrollo de rutas más económicas en cuanto a logística.
Ahorro considerable de kilómetros recorridos.
Empleo eficiente y equilibrado de la flota, al utilizar apenas los vehículos necesarios.
Disminución de entrega en zonas de riesgo, entre muchas otras variables.
Recomendamos conocer QuadMinds, especialmente si estás buscando mejorar la planificación de las entregas diarias de tu negocio. Esta solución digital te va a permitir organizar y hacer más eficiente la logística y sus procesos.
#2 Despacho de producto
El despacho de producto tiene como objetivo su salida del depósito, tienda o almacén para ser entregado a su destino final.
Aquí, se debe conseguir una gestión óptima de los productos antes de que sean despachados. Además, es necesario tener en cuenta la forma de planificar las entregas a cumplir en el día.
Para hacer un despacho exitoso, se debe verificar cada producto y su documentación para que estén en orden. Luego de esto será momento de cargar los pedidos en el transporte correspondiente.
El tercer punto a considerar es el monitoreo de la ruta y entrega. Para esto, es indispensable contar con herramientas que te permitan seguir las entregas en tiempo real.
QuadMinds es una herramienta que ofrece esta función de monitoreo. Permite hacer el seguimiento a tus vehículos y conductores a través de un mapa virtual o en la función de “Entregas”.
Cuando se tiene una visibilidad de la flota, se cuenta con una información actualizada. Lo que hará que tengas una visión realista del porcentaje de ejecución de cada ruta.
Al saber estos datos podrás hacer un seguimiento fiel de las visitas a clientes, efectuadas o pendientes.
#4 Pruebas de entrega a cliente
Las pruebas de entrega a clientes son fundamentales dentro de la logística para entregas de pedidos y permiten validar los pedidos recibidos. En caso de no tener estas pruebas es difícil confirmar que las entregas se completaron.
Para esto, hay soluciones que te permiten tener información probatoria como la que ofrece QuadMinds. Cuando el cliente recibe su pedido, el conductor va a poder solicitar la comprobación desde la misma app para conductores.
En esta herramienta se puede indicar el estado de la entrega, de forma que se sabe si fue completada o rechazada. Al mismo tiempo, se puede tomar una foto del remito u orden.
¿Qué se necesita para una adecuada logística de entrega de pedidos?
Para tener una adecuada logística de entrega de pedidos se recomienda:
Identificar las órdenes de entrega.
Precisar cuál es el volumen y frecuencia de los pedidos que se tienen.
Definir cuáles son los centros de distribución con los que se cuenta y su cantidad, así como su estado y los vehículos disponibles.
Investigar cuáles son las zonas y distancias entre los puntos de entrega y horarios.
Conocer cómo está el mercado, para adelantarse a posibles variables y tomar mejores decisiones.
Utilizar herramientas de ruteo que faciliten el diseño de la ruta.
Informar a los clientes el estatus de los pedidos.
Hacer seguimiento del paquete, desde que sale del almacén hasta su destino.
Pedir feedback de los clientes para detectar puntos de mejora.
¿Cómo optimizar la logística para entregas de pedidos?
Como fuimos adelantando en este artículo, para optimizar la logística de entrega de pedidos es fundamental contar con soluciones especializadas. Estas van a facilitar la planificación y gestión.
QuadMinds ofrece una solución que permite que las empresas organicen las entregas del día en pocos minutos.
Esta herramienta poderosa resulta simple e intuitiva para cualquier persona, aún si no cuenta con conocimientos técnicos. Permite que tus repartos sean posibles en cuatro pasos:
1. Dar de alta a tus conductores en la plataforma.
2. Cargar tus pedidos.
3. Seguir las entregas en tiempo real.
4. Notificar a tus clientes.
Conclusiones
En conclusión, la logística de entrega de pedidos es un proceso complicado que requiere la participación de varias partes. Es por esta misma razón que se debe contar con herramientas adecuadas que aseguren una optimización de este proceso.
Igualmente, no se puede ignorar u olvidar la planificación para que los pedidos puedan ser entregados a tiempo y de forma correcta. Esto es fundamental para mejorar la experiencia que tiene el cliente.
En QuadMinds, contamos con la tecnología que hará que tu logística funcione. QuadMinds te permitirá optimizar tus rutas de entrega y reducir los costos logísticos que tiene tu empresa ahora mismo.
Recuerda que es importante que la empresa tenga los recursos y la tecnología adecuados para monitorear y probar las entregas. Por eso comienza ahora tu prueba gratis con QuadMinds. Disfruta la demostración de esta plataforma y descubre todos los beneficios que le brinda a tu negocio.
La distribución de un negocio se puede organizar de varias formas teniendo en cuenta los diferentes tipos de rutas que se pueden realizar. Saber cuáles son las posibilidades que se tienen ayudará a optimizar la logística.
¿Los repartos se realizarán en la ciudad? ¿O se deben enviar por vía terrestre a otros estados o países limítrofes? ¿Las entregas se realizan siempre en los mismos lugares o van variando? Todas estas son pautas que determinarán cómo se organizan las entregas y la unidad a utilizar.
Por ello, en este artículo veremos qué tipos de rutas de distribución existen y cuáles son las claves para optar por una u otra.
Tipos de rutas de distribución logística
Ruta de distribución logística es un término que se utiliza en las empresas de transporte. Este hace referencia a la planificación de la distribución de productos o servicios.
La organización de las rutas se realiza para brindar un servicio de repartos más eficiente. En el siguiente video verás cómo se puede optimizar la distribución de mercancías:
A continuación el detalle sobre cada tipo de ruta de distribución.
Se le llaman rutas de distribución capilar a aquellas donde el transporte de mercancías llega hasta la puerta del cliente final. Por lo general, este tipo de logística de entrega de última milla se lleva a cabo dentro de los cascos urbanos.
Por lo tanto, en este tipo de rutas será un factor a tener en cuenta el tráfico y diferentes tipos de inconvenientes que pueden surgir en las ciudades, como puede ser un corte de una calle.
Además, esta distribución se realiza en camionetas o vans que permiten movilizarse por la ciudad y cargar varios paquetes. Las cantidades que transportará esta unidad serán las que se puedan entregar a lo largo de la jornada.
Rutas de distribución de larga distancia
En este caso se hace referencia a aquellas rutas de transporte donde grandes cantidades del producto son trasladadas por camiones u otros medios. Estos viajes pueden ser a escala nacional e internacional.
Por ello, debemos tener en cuenta que estos trayectos pueden llegar a durar más de un día de viaje dependiendo de los kilómetros que deba realizar el conductor.
Rutas de distribución fijas
También existe otra forma de planificar los recorridos de transporte, más allá de si son rutas de distribución capilar o de larga distancia. En esta otra forma de organizar los viajes se tiene en cuenta la posibilidad de hacer modificaciones.
En este sentido, veremos que las rutas de distribución son un circuito cerrado que no permite cambios. Por lo tanto, los puntos de recolección y los puntos de entregas pueden ser continuos o discontinuos por un tiempo determinado.
Rutas de distribución dinámicas
A diferencia del tipo de ruta anterior, en este tipo de logística sí se aceptan modificaciones. Las rutas están supeditadas a las distintas necesidades cambiantes del cliente, teniendo la posibilidad de reprogramarse.
En este tipo de ruta se busca aprovechar de mejor forma el tiempo, las distancias recorridas y la unidad de transporte de productos.
Claves para la selección y planificación de las rutas de distribución logística
El objetivo principal de un correcto diseño de una ruta de transporte, es lograr la efectividad y la eficiencia por parte de la empresa. De esta forma, se busca evitar cualquier problema en la logística de transporte.
Para ello, se sugiere tener en cuenta las siguientes claves:
Determinación de la unidad a utilizar
Como vimos en las rutas de distribución capilar o de larga distancia, las unidades que realizan el trayecto son diferentes. Los vehículos también pueden variar según las condiciones de las mercancías a transportar.
Elegir cuál es la mejor unidad para realizar el trayecto, hará que el viaje sea más eficiente, ya que se estará promoviendo el ahorro y la rapidez de entrega.
Planificar la mejor ruta
Cada ruta de transporte es diferente y planificar cuál será el recorrido permitirá elegir las que estén en mejores condiciones. Esto hará que se cuiden más los vehículos, que no consuman tanto combustible y se eviten retrasos en las entregas.
Todo esto supone un ahorro importante para la empresa y una mejora significativa de las entregas. Ya que un adecuado planeamiento de rutas se traduce en utilizar solo las vías que ofrecen un mejor rendimiento para las entregas.
¿Cómo QuadMinds puede ayudarte?
QuadMinds es una plataforma de optimización de rutas. Nuestro sistema hará que las entregas de tu producto se realicen de forma eficiente y en el menor tiempo posible, ya que se podrán planificar mejor las rutas de reparto de mercancías.
Esto hará que se desgasten menos las unidades, se consuma menos combustible y se ahorre tiempo y recursos.
Además, con QuadMinds se puede hacer el seguimiento de cada unidad y el cliente final podrá acceder al status en tiempo real de su carga.
Está comprobado que con QuadMinds se puede ahorrar tiempo de planificación de rutas, se reducen hasta en un 22% los costos operativos de envíos y se mejora hasta un 6% el nivel de servicio al cliente.
Conclusiones
Determinar si se usará una ruta capilar o una de larga distancia, una ruta fija o dinámica dependerá del negocio y el tipo de mercancía transportada. Sin embargo, en cualquier caso, la tecnología puede ayudar a hacer más eficientes los recorridos.
Con QuadMinds será más fácil saber qué tipo de ruta utilizar para tu negocio. Nuestro software de ruteo te brindará la mejor opción para realizar las entregas en menor tiempo.
Más de 500 empresas de Latinoamérica y España ya usan QuadMinds. ¡No dudes en probar nuestra demo! Estamos seguros de que podemos ayudar a organizar mejor los trayectos de rutas.
Actualmente, la tecnología es parte fundamental de cualquier proceso, incidiendo positivamente en las empresas al otorgar mayor eficiencia con óptimos resultados. En este sentido, la geolocalización representa un factor de gran potencial y máximos beneficios.
La idea es que, mediante la identificación de tu flota vehicular, puedas contar con un proceso logístico a la altura de tus necesidades. Pero, además, que responda a tu capacidad operacional y obtengas rentabilidad y agilidad.
El resultado de implementar la geolocalización en la logística de tu empresa supone una gama de ventajas excelentes. ¿Las conoces? Estas van desde una mayor seguridad de la mercancía hasta un nivel más alto de servicio a tus clientes.
¿Qué es la geolocalización en logística?
En la logística empresarial es clave el desarrollo de un plan eficiente que se traduzca, entre otros elementos, en la optimización de rutas. Este punto específico aporta una mayor organización, ahorro asociado al transporte y control en las entregas.
En este video podrás conocer más acerca de la logística en las rutas.
La geolocalización ofrece una solución interesante y efectiva a cualquier empresa mediante un sistema avanzado. Pero, ¿sabes a qué se refiere? Es una API (Application Programming Interface) o Interfaz de Programación de Aplicaciones.
Una API es un conjunto de definiciones y protocolos que habilitan la comunicación entre dos componentes de software. De esta manera, permite ubicar dispositivos de manera precisa en cualquier lugar del planeta.
Para lograrlo, el sistema se basa en las distintas señales de los teléfonos móviles, como el wifi o GPS, las cuales son detectadas por los dispositivos.
En términos simples, la API de geolocalización implica la identificación geográfica de un vehículo utilizando nuestro software QuadMinds.
Puedes conocer en tiempo real el lugar exacto de cualquier vehículo desde cualquier dispositivo móvil como un Smartphone o Tablet.
Así, tus operaciones pueden automatizarse, siendo más competitivo al obtener más información, en segundos, sobre cada proceso.
Esta conexión digital representa una manera efectiva y vanguardista de impulsar y gestionar adecuadamente la logística de la empresa.
Además, supone una estrategia inteligente que se mantendrá por mucho tiempo. Una muestra de ello es el crecimiento exponencial de usuarios de teléfonos inteligentes a nivel mundial. ¿Sabes a qué nos referimos? Te explicamos.
Prácticamente, cada persona en el mundo cuenta con un teléfono inteligente, lo cual genera el entorno ideal para implementar la geolocalización.
En el Global Mobile Market Report se especifica un incremento de dispositivos móviles de 3.9 billones para 2021. Esta cifra evidencia un modesto crecimiento interanual de más de 6,1%, una tendencia que se elevaría aún más hacia 2024.
Definitivamente, el mercado actual se dirige hacia este sistema tecnológico que aporta practicidad, versatilidad, eficiencia y rapidez en la logística empresarial.
Importancia de la geolocalización en el sector de transporte
La geolocalización en el sector de transporte no solo ayuda a señalar el vehículo o la flota que traslada la mercancía o activos. Para una compañía de cadena de suministros, alimentos y bebidas, courier, retail, entre otras, es clave conocer la ubicación exacta del cliente.
A nivel interno, el encargado de logística debe mantener una constante comunicación y conocer rápidamente la posición de sus conductores. ¿Cuál es la razón?
Además de controlar de mejor manera los tiempos de entrega, puede asegurarse de que se cumplan las rutas correctas. Mediante la geolocalización también es posible identificar la ubicación precisa de destino.
Esto ayuda a ahorrar tiempo y recursos mientras se brinda un mejor servicio al cliente, más rápido y más eficiente. Asimismo, la geolocalización de la flota vehicular beneficia a las empresas en materia de seguridad mientras se encuentran en la vía.
Por ejemplo, imagina que un conductor sufra un accidente o el transporte quede averiado e incomunicado. ¿Qué hacer?
El gerente puede conocer el punto exacto del vehículo y enviar ayuda rápidamente sin exponer al conductor por mucho tiempo ni comprometer la mercancía.
Otro aporte está asociado al desempeño de los transportistas, quienes pueden ser analizados para elevar la eficacia durante el viaje, optimizando las rutas.
Ventajas de la gestión de rutas con la geolocalización
A través de la geolocalización es posible gestionar las rutas de manera más inteligente, un factor relevante y provechoso para la logística. Descubre sus ventajas a continuación.
1. Minimizar costos
La geolocalización ayuda a disminuir los gastos asociados a la gasolina, trazando rutas de distribución mejor planificadas y más eficientes. Esto representa un ahorro de hasta un 22% en transporte y una mejor logística.
2. Optimización del tiempo
Mediante la geolocalización es posible acortar el tiempo que requiere el transporte de la mercancía. Ahorrarás hasta un 85% en tiempos de planificación de rutas.
Pero, además, ayuda a diseñar estrategias funcionales para optimizar las rutas, tomando en cuenta los clientes prioritarios.
3. Mayor seguridad
La seguridad del conductor, el vehículo y los activos transportados representan la prioridad para la empresa. Por ello, conocer la ruta exacta de traslado es una de las ventajas de la geolocalización.
En caso de algún percance, es posible detectarlo al instante y brindar apoyo al conductor en tiempo real.
Existen otros beneficios asociados a la gestión de rutas mediante la geolocalización. Te contamos.
Mayor control de los tiempos de entrega.
Monitoreo de ruta de manera visual y en tiempo real.
Alerta por proximidad geográfica del punto de destino.
Reportes avanzados.
Ayuda en tiempo real, como por ejemplo, retrasos por tráfico, accidente vehicular, entre otros.
Comunicación continúa con la torre de control y supervisor en caso de asignar nuevos destinos.
Mayor productividad logística.
¿Cómo geolocalizar los vehículos cuando están en ruta?
Se requiere la instalación del dispositivo de geolocalización, el cual brindará los datos necesarios e información necesaria sobre la ubicación exacta.
El dispositivo envía las señales de satélite, las cuales son procesadas por un receptor. De esta manera, se puede rastrear el vehículo en tiempo real y calcular, por ejemplo, tiempo y velocidad de la unidad móvil.
Conclusiones
La geolocalización es una herramienta indispensable en la logística de la empresa al aportar eficiencia, ahorro y comodidad. Además, es un mecanismo adaptable a la plataforma de tu negocio.
En QuadMinds te brindamos nuestro servicio completo de geolocalización para efectivizar la empresa. Es intuitivo y fácil de usar, de implementación ágil e integrable mediante API, además de acoplarse perfectamente con cualquier GPS.
Cuenta con una plataforma confiable y escalable para optimizar tu operación logística. Con QuadMinds obtienes total funcionalidad desde generación de información, planificación, ejecución, seguimiento, servicio y una gran experiencia al cliente.
Contar con un diseño de rutas optimizado es clave para lograr un recorrido eficiente, ya que le permitirá a la empresa ahorrar tiempos y recursos tanto humanos como técnicos y materiales.
Todo esto repercute en la satisfacción y fidelización del cliente, porque si se puede mejorar la ruta a realizar, implica que se pueden optimizar los tiempos de entrega.
En este artículo te contamos qué debes tener en cuenta para evitar retrasos con el diseño de rutas de distribución.
¿Qué es un diseño de rutas?
Una ruta de distribución logística es el recorrido que hace el transportista durante el reparto de mercancía. Contar con un diseño de ruta es una forma de optimizar y ser más eficiente en dicho trabajo.
Con la planificación de ruta se busca conocer cuáles son los mejores caminos para realizar las entregas de los productos. En el siguiente video podrás ver diferentes claves para lograr un diseño de ruta eficiente:
¿Cómo se diseña una ruta de distribución?
Para poder diseñar una ruta de distribución se deberá realizar un inventario de recursos actuales. De esta forma, se podrá saber con qué unidades se cuenta y qué capacidad de transporte tienen.
Una vez realizado el inventario, se diseña una ruta de distribución teniendo en cuenta los siguientes puntos:
Localización del cliente: Se debe tener una base de datos con la ubicación de los clientes actualizados. Esta información será de utilidad para localizar los destinos más frecuentes y desarrollar rutas estratégicas.
Determinar rutas principales y alternas: Al diseñar estos trayectos se debe tener en cuenta cuál es el tiempo necesario para cubrir la ruta, requerimientos de combustible y considerar los niveles de tráfico.
Selección del transporte a utilizar: La elección de la unidad a utilizar en la ruta depende de las características del producto que se pretende transportar y la ruta a recorrer.
Contar con tecnología y comunicación: Es importante tener en claro los dispositivos y software con los que se cuenta para establecer y monitorear las rutas. Para una mejor utilización del servicio, esta plataforma debe contar con visibilidad de los transportistas en tiempo real. De esta forma, tanto el gerente de operaciones, como el conductor y el cliente podrán verificar dónde se encuentra la carga.
Evaluación de los costos: Por último, para determinar si el diseño de la ruta es eficiente, se debe hacer un relevamiento de los costos. Así se podrá evaluar la rentabilidad de la distribución logística y el retorno de la inversión.
¿Qué se debe considerar en el diseño de rutas de distribución de logística?
Son varias las condiciones a tener en cuenta para el diseño de una ruta. Desde posibles retrasos por averías, hasta condiciones climáticas adversas o cómo recorrer menos kilómetros.
En consecuencia, los fallos en el diseño de las rutas pueden incidir de forma directa y negativamente en la experiencia del cliente final. Por ello es tan importante la planificación previa.
Para realizar un diseño de ruta eficiente se deberán tener en cuenta los siguientes elementos:
Rutas, autopistas y calles: en este sentido se deberá analizar las tipologías, topografías, niveles de tráfico y zonas de tránsito, distancias, así como limitaciones de acceso.
Flota disponible: aquí se tendrá en cuenta la cantidad total y disponibilidad de unidades de transporte. De cada una de ellas se deberá analizar las dimensiones físicas y capacidades de carga.
Permisos legales: dependiendo del tipo de mercancía pueden existir restricciones o condiciones especiales. Por ejemplo, un transporte que lleva alimentos debe tener la correspondiente autorización para hacerlo.
Plazos de entrega: verificar cuáles son los plazos para pedidos habituales, envíos de última hora o con carácter de urgencia.
Mercancía: por último, el tiempo de producto a entregartambién incide en el diseño de la ruta, ya que se tendrá que considerar características como la cantidad, el peso, el volumen y la fragilidad.
Una torre de control de una cadena de suministro es un panel de control personalizado y conectado de datos. Allí podremos ver métricas empresariales, claves y eventos de toda la cadena de suministro.
Por lo tanto, la torre de control permite comprender, priorizar y resolver problemas relacionados con el diseño de rutas en tiempo real.
Uno de los beneficios de contar con una torre de control es obtener visibilidad de punta a punta, de toda la cadena.
A su vez, permite la colaboración entre los equipos y los socios. Esto ayuda a poder dar una mejor respuesta a interrupciones, mejorar la resiliencia, gestionar las excepciones y responder a eventos no planificados.
Conclusiones
Evitar retrasos en el diseño de rutas hará que tu empresa tenga una distribución más eficiente repercutiendo en la satisfacción de clientes y servicio que brinda.
Con QuadMinds podrás realizar un diseño de rutas de distribución de forma fácil y eficiente. Nuestra herramienta de optimización de rutas más completa te generará múltiples beneficios, como:
Ahorro de tiempo: reducir los plazos de entrega.
Mejor gestión de transporte: recorrer menos kilómetros, consumir menos combustible y utilizar solo los vehículos necesarios para optimizar los recursos.
Medidas preventivas y reactivas: para contar con rutas alternas en casos de emergencia, pedidos de última hora y otros posibles contratiempos que necesiten ser atendidos con mayor celeridad.
Satisfacción de los clientes: brindar un excelente servicio de entrega, afianza la relación empresa/cliente, generando relaciones fuertes y duraderas.
Desde QuadMinds podemos ayudarte con el diseño de rutas de distribución. Con nuestra herramienta se podrán realizar las entregas utilizando los mejores trayectos, ahorrando tiempo y recursos en los envíos.
Más de 500 empresas en Latinoamérica y España ya usan nuestro sistema.
Las empresas que manejan entregas han enfrentado algunas dificultades para lograr procesos exitosos y la visualización de rutas se ha convertido en un fuerte aliado.
Como bien sabemos, una ruta logística es el recorrido que hace el transporte para distribuir productos o servicios en una empresa.
La gestión de las rutas, aplicando la visualización en tiempo real, permite el monitoreo de cada fase, reduciendo tiempo y posibles errores en las entregas.
La importancia de la visualización de rutas en tiempo real
El primer paso para lograr una correcta organización de los recorridos es aplicar un sistema de visualización de rutas. Esta herramienta automática aporta eficiencia en la operación logística y aporta una visión global de la cadena de suministro en cada paso del recorrido.
Una de las preocupaciones en este sector es procurar que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible al consumidor final, sin interferencias ni deterioros.
Para ello, las empresas requieren identificar estos errores en el momento justo que ocurran con el fin de tomar las acciones pertinentes a su resolución. Un sistema inteligente de gestión de rutas registra la información precisa y reconoce posibles interrupciones del flujo del proceso de entregas.
Beneficios que aporta la visualización de rutas
Los consumidores finales han tomado un papel relevante en la planificación de las rutas de sus productos o servicios. Cada vez demandan más tecnología que garantice el control de los procesos satisfactorios de las entregas.
Entre los beneficios que aporta la visualización de rutas en tiempo real, podemos mencionar:
Reducción de costos de combustible.
Protección del medio ambiente al optimizar las rutas.
Disminución del desperdicio de tiempo de los recursos humanos de la empresa.
Extensión del tiempo de vida de los vehículos de la empresa por buen uso de las rutas.
Incremento en la calidad de servicio al cliente y aumento de la fidelidad.
Reducción del tiempo de cargas, ruteos y de horas extras, lo que se traduce en una gestión óptima de la logística.
Capacidad de respuesta eficiente para ajustar los posibles errores y conseguir mejores resultados en las rutas.
Mejor visualización en tiempo real de los conductores y del cliente para hacer seguimiento de entregas o probables cambios de ruta, si fuera el caso.
¿Cómo influye la visualización de rutas en la satisfacción de los clientes?
Satisfacer las demandas y necesidades del cliente debe ser prioridad en cualquier empresa. Garantizar la visibilidad en las entregas es una herramienta práctica que le proporciona la certeza de que el proceso de logística se cumple a cabalidad.
El cliente que cuenta con visibilidad en tiempo real de las rutas de entrega se siente seguro teniendo el control de ubicación de sus productos. Así mismo, las empresas que consiguen entregar dentro de los tiempos estimados y ofrecen trazabilidad a sus clientes mejoran su porcentaje de nivel de servicio y propician su fidelización.
Una logística correcta en el área de distribución, genera que los conductores puedan entregar a tiempo la mercancía sin interrupciones ni deterioros.
De esta forma se garantiza que la cadena de suministros opere con éxito, tanto para la empresa, como para el consumidor final.
El cliente podrá tener la facilidad de hacer seguimiento real de la ubicación de sus productos, si hubo algún problema y cuándo se entrega.
Adicionalmente podrá manejar la plataforma con facilidad, ya que sus herramientas son amigables y sencillas.
¿Cómo puede ayudarte QuadMinds?
Acceder tecnológicamente al rastreo de tus entregas, te proporcionará un nivel de competitividad inigualable en el mercado, y un mayor éxito.
Tan solo con instalar un software integrado a tus sistemas, con una plataforma segura, tendrás múltiples ventajas en tu sistema de rutas y entregas.
Fácil planificación del proceso.
Monitoreo de los vehículos.
Visualización de reportes.
Facilidad de estructurar rutas en tiempo real.
Seguimiento del estado de los conductores.
Alerta de inconvenientes y resolución de los mismos en tiempo real.
Sistema de notificaciones dinámicas para el status de las entregas.
Seguimiento en línea para comprobar el tiempo de entrega en el orden establecido.
Nivel de satisfacción óptimo de operarios, clientes y destinatarios.
Fidelidad de clientes y recomendación por parte de ellos a otros clientes potenciales.
Comunicación fluida permanente en línea con el almacén, los conductores y el cliente.
Geolocalización de direcciones en el mapa para armar recorridos.
Estos son algunos de los beneficios que te ofrece QuadMinds con una plataforma confiable para solucionar tus problemas de logística empresarial.
Conclusiones
En el área de logística, un error puede incrementar los costos de servicio de forma alarmante y de allí la importancia de estandarizar los procesos.
Es importante implementar un sistema automatizado para los procesos de logística de tu empresa que permita evaluar el desempeño de las rutas.
Incorporar recursos tecnológicos impulsa el crecimiento de los sistemas de distribución, colocando a tu empresa en el mercado competitivo actual.
Es fundamental que los sistemas que utilices proporcionen la data necesaria para el correcto seguimiento de cada paso de las rutas, en el momento preciso.
En este sentido, QuadMindste ofrece el sistema más avanzado enfocado a la optimización de rutas de entrega, generando confianza y fidelización de los clientes.
¡No esperes más para optimizar tus sistemas de entrega! Contáctanos y solicita una demo para posicionar a tu empresa en el siguiente nivel de calidad de servicio al cliente. Implementa QuadMinds ahora.
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