Notas

Fidelización de Clientes: ¿Cómo Utilizar la Logística para Ganar Compradores Leales?

La fidelización de clientes es un concepto de marketing que se refiere a lograr una relación positiva en un consumidor hacia una marca, producto o servicio. Esta fidelidad se concreta cuando el cliente elige realizar una compra de forma continua.

Entre las diferentes estrategias que se utilizan para fidelizar a los clientes encontramos los descuentos exclusivos, el email marketing o los programas de fidelización.

Sin embargo, uno de los aspectos cruciales que pueden marcar la diferencia de cara al cliente es la logística. Los envíos en 24 hs, a bajo costo o gratis, son muy valorados por los clientes y hasta pueden ser un motivo decisivo para concretar una compra.

En este texto te contamos más sobre la fidelización de clientes y su relación con la logística.

¿Por qué la fidelización de clientes debe ser la principal prioridad?

La retención y fidelización del cliente son necesarias para asegurar la viabilidad de un negocio; estas acciones serán las que le permitan a la empresa conseguir que los clientes realicen compras de manera recurrente.

Además, la fidelización de clientes genera menos gastos en marketing porque se supone que el comprador ya conoce a la empresa.

No obstante, un cliente leal no solo realiza compras, sino que puede recomendar los productos o servicios a otras personas; esto quiere decir que también atrae a posibles nuevos consumidores.

En el siguiente video encontrarás más información sobre la importancia y los beneficios de la fidelización de clientes:

Estrategias de fidelización de clientes

Para favorecer la fidelización y la recurrencia de compras, es realmente importante poner el foco en la experiencia de usuario; para ello, entre las estrategias de fidelización al cliente se encuentran:

Lanzar un programa de fidelización.
Mejorar la atención al cliente.
Potenciar los registros en tu web.
Utilizar el email marketing.
Dar descuentos y otros incentivos.
Ofrecer ventajas exclusivas.

En este sentido, debemos tener en cuenta que toda oportunidad de fidelizar debe ser aprovechada.

La logística como factor de fidelización

La fidelización de clientes es necesaria para asegurar la viabilidad de una empresa- — Licencia CCO: Foto de PhotoMIX Company en Pexels.

En los últimos años han aumentado las compras online. En parte, ya había una tendencia a realizar las compras desde el celular o la computadora; sin embargo, claramente, la pandemia y la necesidad de tener que quedarse en casa han hecho que este fenómeno aumentara.

Para muchos de estos e-commerce es fundamental concretar la venta y contar con un servicio de entrega en 24/48 horas. Otro factor decisivo para que los clientes concreten la operación es brindar un servicio de envío gratuito.

En este sentido, un informe presentado por UPS muestra los siguientes resultados:

El 74% de los consumidores consultados priorizan el envío gratuito.
El 94% de los compradores consultados han realizado acciones de manera proactiva para poder acceder a los gastos de envío gratuitos (pedidos mínimos, suscripción a programas de fidelización, etc.)

Como podemos ver, ofrecer un servicio de entregas dentro de las 24/48 hs o gratuito es un factor importante para los compradores; por ello, debe ser tenido en cuenta dentro de la estrategia de fidelización de clientes.

Las empresas que tienen la posibilidad de brindar un servicio de entregas de producto deben utilizarlo estratégicamente. De esta forma, podrán capitalizar la urgencia de los usuarios que están dispuestos a pagar más por el producto si reciben antes sus pedidos.

¿Cómo evitar perder clientes?

La logística es un factor a tener en cuenta para la fidelización de clientes. — Licencia CCO: Foto de Suzy Hazelwood en Pexels.

Fidelizar un cliente es un proceso de mucho trabajo y, a veces, un simple error puede tirar todo el trabajo hecho a la basura. Entonces, la misión de la empresa no solo es fidelizar clientes, sino que también debe evitar la fuga de los que ya forman parte de la cartera.

Los siguientes son algunos consejos para no perder clientes:

Cumplir con todo lo que se ofrece o promete, en todos los aspectos.
Contar con una buena atención al cliente.
Optimizar todos los procesos para que realizar el pedido sea fácil y rápido.
Mejorar continuamente la calidad de entrega de los productos y servicios.
Mantener una comunicación fluida con los clientes.

Conclusiones

La fidelización de clientes es fundamental para el trabajo de una empresa, ya que estos serán leales a la marca, productos o servicios que ofrezca y representarán un porcentaje de las ventas mensuales.

Desde QuadMinds podemos ayudarte en la fidelización de tus clientes aportando nuestro sistema de optimización logística; de esta forma, podrás realizar las entregas utilizando los mejores trayectos, ahorrando tiempo y recursos en los envíos.

Además, contamos con un servicio de seguimiento para que tu cliente pueda ver en qué estado se encuentra su paquete (live tracking) y saber en todo momento el estado de su compra.

Más de 500 empresas en Latinoamérica y España ya usan nuestro sistema.

No dudes en probar nuestra demo. Estamos seguros de que con nuestra herramienta de logística podrás lograr la fidelización de más clientes.

Claves esenciales para alcanzar una logística resiliente

También te podría interesar:

¿Cómo combinar la logística y el buen servicio al cliente final?

Estrategia de optimización logística para Pymes

Trazabilidad en línea. La parte de gestión que le falta a tu empresa

Green Logistic: 5 Acciones Para Lograrlo en tu Empresa

Para las empresas que trabajan con entrega de paquetes ha surgido una nueva tendencia conocida como Green Logistic. Esta práctica se ha enfocado en desarrollar una cadena de entrega ecosustentable y focalizada en el mantenimiento del medio ambiente.

Se espera que esta tendencia siga en ascenso y que muchas más empresas dedicadas a la logística y la entrega de pedidos en diversas partes del mundo se sumen a este tipo de acciones.

En este artículo te hablaremos sobre cuáles son las 5 acciones que debes implementar para hacerlo de manera efectiva dentro de tu negocio. Sigue leyendo para conocer más.

#1 Transporte verde

La primera acción para efectuar el Green Logistic es el transporte verde. La manera más efectiva para poder contar con un medio de movilidad sustentable tiene que ver con la reducción significativa de CO2.

Para implementar el transporte verde considera aspectos como medir y conocer cuán grande es la huella de carbono que está dejando tu flota de transportes.

Resulta vital conocer cuánto es el consumo actual de la organización, ya que con esto podrás establecer por dónde comenzar.

Por otro lado, la implementación de metodologías pensadas en el medio ambiente te ayudarán a activar rutas más cortas y efectivas.

Esto será útil para hacer un uso más eficiente de cada vehículo en relación al tiempo y el recorrido. De esta forma podrás reducir considerablemente la cantidad de carbono emitido.

#2 Almacenamiento verde

Almacenamiento Verde - Green Logistic — Foto de Unsplash. Licencia CCO.

Al igual que la acción del transporte verde es necesario contar con políticas ambientales en aspectos como almacenamiento para implementar efectivamente el Green Logistic. Recuerda que esta es una política que funciona de manera integral.

Para un almacenamiento verde debes tomar en cuenta el diseño de espacios que optimicen los tiempos y recursos del lugar. Al hacerlo lograrás reducir los costos y el tiempo en factores como la energía del lugar y el consumo de otras herramientas.

Parte de la política Green Logistic es la optimización de recursos, con el fin de reducir su consumo en la cadena de entrega.

#3 Distribución eficaz

Como tercer aspecto tenemos la distribución eficaz. Este es quizá el aspecto más relevante para las empresas, pues, es aquí en donde las compañías pueden consumir más de sus recursos.

Para lograr una política de Green Logistic es crucial volvernos más eficientes con las rutas a seguir, tiempos de entrega y períodos de tiempo. Aquí la principal recomendación es contar con una solución que te ayude a ser más efectivo en estos elementos.

Soluciones como QuadMinds se presentan como un gran aliado, ya que te permiten planificar la mejor ruta para tu cadena de entrega optimizando así los recursos actuales de la compañía.

#4 Empaquetado

Empaquetado Verde - Green Logistic — Foto de Unsplash. Licencia CCO.

Si hablamos de Green Logistic no podemos dejar de lado el proceso de empaquetado; ya que este es uno de los aspectos que más consume recursos y que impactan en la naturaleza. Recuerda que el empaquetado implica insumos como cartón, cintas o etiquetas que muchas veces se terminan desperdiciando.

Este tipo de recursos son usados una única vez, al igual que materiales con mayor impacto para el medio ambiente como productos de plástico.

Ante esto, en algunos sectores ha comenzado la reducción de este tipo de materiales. En algunos países el uso del plástico se ha reducido en recursos como bolsas o cinta adhesiva en exceso o se ha reemplazado por plásticos biodegradables de origen vegetal.

#5 Reciclaje

Muy de la mano con el aspecto anterior está el reciclaje, que se presenta como una de las mejores opciones. Y es que esto ha permitido que muchas compañías puedan reutilizar recursos en vez de descartarlos en su totalidad.

Compañías como Coca Cola implementan la política de envases retornables para reducir un poco el sobreuso del plástico para la creación de nuevas botellas descartables. De esta manera disminuyen el uso de plástico.

Otros sectores, manejan usar bolsas y empaques que al momento de la entrega no quedan en mano del cliente con la intención de reutilizarlos.

Conclusiones

En la actualidad son muchas las compañías que apuestan por las políticas ecosustentables, optimizando así los recursos actuales y sacando mayor provecho de los mismos. De la misma manera ayudan al medio ambiente y generan un ahorro considerable.

Es importante para cualquier organización sumarse a la política Green Logistic, no solo por un sentido humanista; sino también como responsabilidad social y en apoyo al resto de la sociedad.

Para lograr esto es necesario contar con soluciones que generen un impacto real y la tecnología puede ser una de esas soluciones.

Una herramienta como QuadMinds puede ser el recurso ideal para muchas de las empresas que quieren dar este salto.

No dudes en solicitar nuestra demo.

También te podría interesar:

3 poderosas razones para implementar tecnología de ruteo

eLogística: ¿Qué es y cómo lograrla?

Aprende a armar rutas de entrega óptimas

4 Puntos Claves al Escoger una Plataforma para la Optimización Logística para Grandes Empresas

La implementación de sistemas que permitan la optimización logística se hace cada vez más necesaria en las organizaciones para satisfacer la creciente demanda y las exigencias de los clientes actuales.

Conseguir eficiencia en los procedimientos de distribución y entregas, para mejorar la productividad, requiere de soluciones tecnológicas integrales.

Debido a ello, la evolución del sector logístico debe ser continua; por lo que se hace fundamental implementar plataformas digitales que faciliten el control de las operaciones diarias.

Al momento de elegir una plataforma para optimizar tus procesos logísticos es importante que tomes en consideración ciertos puntos. A continuación, te explicamos los 4 más importantes.

1. Nivel de dificultad

Uno de los retos más grandes que tienen las empresas es la debida planificación de las rutas de distribución, ya que existen muchas variables que pueden afectar la fluidez en los tiempos de entrega.

Para hacer frente a esta dificultad es necesario establecer el tipo de productos, zonas de entregas y volúmenes de productos; en especial si es una empresa que maneja grandes cantidades de mercancía que fluctúan constantemente y de clientes que no siempre son los mismos.

Por ello, se hace necesario organizar rutas de distribución optimizadas y contar con vías alternas en caso de cualquier eventualidad que se presente. De allí la importancia de contar con herramientas digitales que faciliten este proceso.

2. Flexibilidad para optimizar rutas en tiempo real

Adaptarse a las constantes transformaciones del mercado y de los clientes amerita un cambio en los modelos logísticos. Es decir, las empresas deben tener la capacidad de emitir respuestas rápidas e inmediatas ante cambios o alteraciones de último minuto.

Por lo tanto, para la optimización logística y flexibilidad de las rutas, ya sea la flota de tu empresa o tercerizada, es esencial que integres herramientas tecnológicas. Estos dispositivos agilizan las tareas y facilitan soluciones, ya que los recorridos son monitoreados en tiempo real.

Por otra parte, permiten a las organizaciones mejorar la planificación diaria y cambiarla en solo segundos, si así se amerita, según la dinámica que se presente en los trayectos de los vehículos.

3. Monitoreo de vehículos

Recorrido de las flotas para optimización logística — Foto de Pexels. Licencia CCO.

Cuando monitoreas las flotas puedes saber qué ocurre con los vehículos una vez que salen de los almacenes o depósitos. Esto ofrece grandes ventajas, ya que te proporciona información valiosa para hacer un buen seguimiento.

Entre los beneficios de un monitoreo eficiente al implementar una plataforma digital para la optimización logística y seguimiento de los vehículos están:

Listado de vehículos con detalle de recorrido.
Trazabilidad.
Reportes constantes y avanzados.
Alertas sobre las flotas en tiempo real.
Orden de las visitas planificadas.
Tiempo de llegada de los productos según el orden establecido.
Visualización de ETA y tiempo de entrega, entre otros.

Además, estos sistemas generan información valiosa para la toma de decisiones y para establecer objetivos medibles que mejoren la eficiencia de las operaciones logísticas de tu organización.

Las métricas que arrojan los comportamientos de los diferentes componentes de los procesos de distribución y entregas permiten un mayor control y claridad. De esta forma puedes implementar estrategias que contribuyan a optimizar la logística de tu empresa.

4. Visualización de reportes

Visibilidad de reportes para optimización logística — Foto de Pexels. Licencia CCO.

El éxito de las empresas depende de distintas variables, una de ellas es la diferencia que puedes marcar con respecto a tu competencia en la logística. Incluye desde la preparación de los pedidos que facilita la eficacia en la primera milla, hasta la visibilidad a lo largo del recorrido. Esto garantiza el control de todo el proceso, incluso en la última milla.

Los reportes cubren distintos escenarios que diferencian los modos y formas de transporte, como:

Almacenamiento.
Acarreo de origen.
Destino.
Los intercambios de información entre las partes involucradas, etc.

Toda la información que se genere en los distintos procesos de la logística, permite a tu empresa evaluar el desempeño de las estrategias implementadas; así da mayor confianza a tus clientes generando la fidelización de estos con tu organización.

De allí la importancia de implementar un sistema tecnológico con visualización en tiempo real de los reportes que se suministran constantemente para su análisis.

Las estadísticas tanto cualitativas como cuantitativas son un factor crucial para la optimización de la logística y la toma de decisiones.

¿Por qué elegir QuadMinds como tu solución para la optimización logística?

Conocer y tener acceso de forma inmediata a todos los procesos de logística de tu empresa tan solo con el acceso a un software integrado a tu sistema empresarial te dará una mayor competitividad y mayor éxito.

En QuadMinds te ayudamos a impulsar tu negocio potenciando el uso de las herramientas tecnológicas con una plataforma confiable y escalable para la optimización de tus operaciones logísticas.

Dentro de las soluciones logísticas que te ofrecemos se encuentran:

1. Generación de información

Integración con ERPs: con el cual puedes integrar la información y obtener datos de manera automática.
Integración e importación de documentos: te suministra en tiempo real datos para su análisis, de forma manual o por medio de la integración de APIs.
Administración de clientes: geocodificación de tus clientes en el mapa y tipificación dependiendo de la actividad, con variables como: horario de atención y estado comercial, entre otras.

2. Planificación

Optimización de rutas: te permite mejorar tu planificación diaria en solo segundos.
Parámetros de optimización: genera de manera automática las rutas. Asigna los viajes a los conductores, tomando en cuenta algunas variables como: cantidad de clientes y distancias entre estos. Así como disponibilidad y ubicación de tus flotas, capacidad de carga y muchos otros beneficios.

3. Ejecución

Aplicación para los conductores: con esta herramienta tus conductores pueden recibir su hoja de ruta en el celular y tú puedes hacer seguimiento a sus recorridos.
Informa rápidamente a los conductores de entregas repentinas.
Tus conductores certifican las entregas a través de firmas de tus clientes, fotos y reporte de pedidos no entregados.

4. Seguimiento

Monitoreo: detalles de recorrido y pedidos a entregar.
Trazabilidad.
Reportes avanzados.
Alertas de las flotas en tiempo real.

5. Buena experiencia y servicio a tus clientes

Notificaciones a tus clientes: manteniendo informados a los destinatarios sobre el estatus de las entregas.
Enviar notificaciones por email o SMS.
Seguimiento en línea.
Notificaciones ETA configurables y dinámicas.
Feedback entre tu empresa y clientes.

Conclusiones

Incentivar la mejora continua en las empresas para alcanzar sus objetivos, a través de una buena planificación con herramientas tecnológicas de avanzada es fundamental. Estas herramientas te proporcionan actualizaciones constantes para cumplir con los tiempos establecidos.

Para la optimización logística de tu empresa es necesario que tomes en cuenta las variables que se presentan diariamente; para ello debes contar con una plataforma que te permita tener acceso en tiempo real a los procesos de forma constante para la toma de decisiones.

En QuadMinds te ayudamos a potenciar tu organización con un sistema que te proporciona múltiples beneficios.

Contactanos y solicita una demo.

Si te gusto este artículo, te puede interesar:

3 poderosas razones para implementar tecnología de ruteo

Aprende a armar rutas de entrega óptimas

¿Cómo automatizar las entregas y el proceso logístico de la empresa?

Estrategias para Mejorar la Reputación Corporativa y Comercial de tu Empresa

Los clientes prestan mucha atención a la reputación corporativa de una empresa. No solo a sus productos, sino también a la imagen en las redes y la forma de comunicar que tienen.

Es por esta razón que la gestión de la imagen corporativa y comercial no puede dejarse al azar. Esta debe ser planificada e implementada cuidadosamente en el marco de las estrategias de ventas y marketing.

En el siguiente vídeo podrás conocer más sobre qué es la reputación corporativa:

A continuación te invitamos a leer 6 consejos para mejorar la reputación corporativa de tu empresa.

#1 Atiende rápidamente tus pedidos

Una de las características que buscan los clientes en las empresas es la inmediatez en la atención, ya sea para resolver un reclamo, una queja o un pedido.

Por ello, las empresas que gozan de una buena reputación corporativa y comercial son aquellas que atienden con prontitud.

Esto se debe, en parte, a que a nadie le gusta esperar y mucho menos si es para hacer una compra.

No obstante, con el e-commerce esto se incrementó, porque los clientes compran desde sus casas y aguardan a que arribe su producto cuanto antes posible.

Esto parece simple y rápido de solucionar, pero requiere de una buena planeación y análisis; para esto, se necesita tener un buen servicio de atención al cliente, además de contar con el stock actualizado.

De esta forma, se podrá hacer frente a una nueva orden de compra o una solicitud de cambio de un cliente a la brevedad. A su vez, contar con un sistema de monitoreo de rutas ayudará a realizar las entregas de una forma más eficaz y ordenada.

La rápida atención y despacho para la reputación corporativa. — Licencia CCO: Foto de Tima Miroshnichenko en Pexels.

#2 Sé un líder del mercado

Demostrar una trayectoria positiva y ofrecer buenos productos pueden ser algunas de las características que te ayuden a convertirte en un líder de mercado. Contar con dicho título no solo será favorable para las ventas, sino que podrás posicionarte como un referente del mercado.

#3 Mantén a tus clientes satisfechos

La mayoría de los clientes participarán voluntariamente en la gestión de tu reputación si están satisfechos con tus productos y atención, ya que podrán hacer reseñas positivas en las redes sociales o recomendar tu empresa a otras personas.

#4 Admite tus deficiencias y anticipa los problemas

Si se ha cometido un error en la empresa, lo mejor será siempre dar la cara y tratar de resolver el inconveniente. Tus clientes valorarán la buena intención de querer resolver los problemas que surjan a la brevedad.

Pero, si no se cometió ningún error y se trata de un malentendido o una falsedad, entonces sería un buen momento para emitir declaraciones que confirmen inequívocamente tu posición y contrarresten la amenaza.

Para ello, puede ser de suma utilidad emitir un comunicado o utilizar las redes sociales de la empresa para aclarar lo que sea necesario. Lo importante es que ante cada problema que surja seas honesto con tus clientes y con tus empleados.

#5 Reconoce a tus aliados

Contar con aliados para mantener una buena reputación corporativa — Licencia CCO: Foto de Sora Shimazaki en Pexels.

Puede ser muy difícil para una empresa realizar con eficiencia todas las diferentes tareas de ventas, producción y reparto de sus productos; es por ello, que se requiere de aliados a los que se les pueda confiar parte del trabajo.

Muchas empresas se focalizan en la venta y producción de sus mercancías, dejando la coordinación del transporte en una compañía especializada en dicha área. De esta forma, cada sector puede dedicarse a realizar con eficiencia su trabajo.

Por ello, resulta indispensable para alcanzar una buena reputación corporativa, contar con buenos aliados que aporten su eficiencia al trabajo de la empresa. Así podrán tener una repercusión positiva en los mercados en los que trabajan.

#6 Establece un plan de seguimiento

Desarrolla un plan de seguimiento, organiza y establece un patrón de trabajo. De esta manera, todos los trabajadores sabrán qué hacer, por ejemplo, si hay una ausencia por enfermedad.
De esta manera, tu empresa asegurará que el trabajo se siga realizando y los clientes no se vean afectados ante cualquier inconveniente.

Conclusiones

Son varias las estrategias que se pueden llevar a cabo para mejorar la reputación corporativa. Pero siempre es primordial atender rápidamente los pedidos de los clientes y admitir cuando algo no sale bien para solucionarlo.

Desde QuadMinds podemos colaborar en tener una reputación corporativa positiva con nuestro servicio de optimización de rutas. Nuestro sistema hará que las entregas de tu producto se realicen de forma eficiente y en el menor tiempo posible.

Además, sabemos la importancia que tiene para el cliente saber el estado de la entrega de su producto. Por lo tanto, colaboramos en la comunicación con el comprador mediante notificaciones en tiempo real y seguimiento en vivo de la distribución de su pedido.

Está comprobado que con QuadMinds se puede ahorrar tiempo de planificación de rutas; se reduce en un 22% los costos operativos de envíos y se mejora en un 6% el nivel de servicio de cliente.

Más de 500 empresas de Latinoamérica y España ya usan QuadMinds. ¡No dudes en probar nuestra demo! Estamos seguros de que podemos ayudar a mejorar la reputación corporativa de tu empresa.

Te puede interesar

¿Cómo eficientar la gestión de transporte de mercancías en la empresa?

Consecuencias de no llevar una buena gestión de inventario

5 claves para mejorar la logística de entrega de productos

¿Cómo Prevenir Percances y Asegurar una Entrega a Tiempo?

Tomar precauciones en las cadenas de suministro para prevenir percances y asegurar la entrega a tiempo amerita de una buena planificación en las rutas de transporte, así como implementar planes de seguridad logística que ayuden a minimizar contratiempos en los envíos a nivel nacional o internacional.

Los transportes de mercancías están expuestos a accidentes o sucesos inesperados que pueden retrasar o impedir las entregas, tanto a nivel terrestre como marítimo o aéreo.

Es muy importante que el tiempo de entrega (Lead Time) sea optimizado con herramientas tecnológicas que proporcionen la información necesaria para crear estrategias que aseguren los tiempos establecidos, desde el momento que se genera la orden de despacho hasta el momento en el que tu cliente recibe el pedido.

En este artículo te diremos 9 pasos a seguir para prevenir los percances en la cadena de suministro y realizar las entregas a tiempo.

1. Planifica tu estrategia general

Planificar en términos generales se trata de definir qué hacer en torno a un tema puntual y cómo hacerlo. La mayoría de las estrategias se sostienen en la planificación, donde se toman en cuenta los objetivos generales de la organización para conseguir las metas establecidas.

Debes entender que la logística es más que distribuir o entregar un producto. Forma parte estructural de las empresas, es muy compleja y está sujeta a modificaciones constantes.

Dependiendo del producto que se suministre o del mercado, las estrategias logísticas se dividen en 3 categorías:

Selectiva: se elige cuántos y cuáles socios o intermediarios logísticos van a formar parte de la distribución. Esto dependerá de varios factores: características del producto, del público objetivo e inclusive de la competencia.
Exclusiva: es utilizada cuando los puntos de venta son limitados y específicos y es únicamente de tu producto.
Logística intensiva: abarca el mayor número de canales de distribución posibles. Se aplica para llegar al comprador final y por lo general se utiliza para productos de consumo masivo.

2. Verifica tu stock

Verificar y mejorar control del stock con herramientas tecnológicas — Foto de Freepik. Licencia CCO.

Un stock significa un conjunto de mercancías almacenadas en una empresa, que puede ser materia prima o productos terminados, listos para ser entregados.

Es importante realizar periódicamente un inventario o verificación de tu stock para determinar qué productos tienen mayor rotación y los períodos de tiempo de salida, así evitarás que un producto se agote.

Para ello es necesario establecer estrategias, controles y normas referentes al conteo de la cantidad disponible de tus productos con una lista detallada de toda la mercancía existente, condiciones y lugar donde se encuentra.

Para realizar una verificación de mercancía eficiente, sobre todo cuando se manejan grandes volúmenes, es fundamental implementar herramientas tecnológicas.

3. Diseña una cadena de suministro óptima

Optimizar la cadena de suministro brinda grandes beneficios a tu empresa porque permite mejorar los procesos logísticos, el desempeño y evaluar las estrategias implementadas.

Un diseño eficiente de la cadena de suministro mejora el flujo de entregas y genera ventajas competitivas, tales como:

Rápida respuesta al presentarse cambios inesperados, por motivos naturales, accidentes, etc.
Reducción de costes.
Seguimiento.
Incremento de la rentabilidad.
Mejora de la experiencia y satisfacción del cliente con tu empresa.

Contar con un software que proporcione las herramientas tecnológicas para optimizar la cadena de distribución de productos resultará en un alto rendimiento de los procesos logísticos de tu organización.

4. Conoce y analiza los puntos críticos

¿Has escuchado la frase “el conocimiento es poder”? Pues esto es muy cierto. Identificar los puntos críticos o debilidades de tu empresa a tiempo te brinda la oportunidad de modificar o cambiar lo que no esté funcionando. Sin embargo, esto funciona para situaciones más superficiales.

Para identificar qué está fallando o no está funcionando de la manera correcta, es necesario realizar un análisis de las planificaciones, estrategias y procedimientos ejecutados.

De esta forma podrás identificar, canalizar y solucionar los puntos críticos de la logística garantizando la entrega a tiempo de tus productos.

5. Planifica tus rutas

Todas las personas encargadas de la logística o responsables de una empresa, saben lo valiosa que es una óptima planificación de rutas. Nos atrevemos a decir que es imprescindible para el éxito de las organizaciones.

No es un secreto que, debido a los cambios producidos en los últimos años, las industrias se han tenido que reinventar para responder a los nuevos retos, impulsados en gran medida por la tecnología. Sobre todo por el e-commerce, que exige mayor rapidez de respuesta y de tiempo en cuanto a las entregas. Por ello y muchas razones más, es primordial que tu empresa planifique rutas óptimas para mejorar la competitividad actual.

6. Aprovecha la tecnología

La digitalización y automatización de los procesos logísticos te brinda grandes ventajas, no solamente a nivel competitivo, sino también en la organización en general.

Contar con información detallada, actualizada, de fácil y rápido acceso, desde cualquier lugar y cualquier dispositivo digital con conexión a internet te proporciona los datos necesarios para realizar modificaciones o cambios cuando sea necesario y asegurar la entrega a tiempo de tu mercancía.

Además, la información y el nivel de análisis que ofrece la tecnología influye directamente en la toma de decisiones.

7. Establece indicadores clave de desempeño

Indicadores de desempeño para realizar entrega a tiempo — Foto de Freepik. Licencia CCO.

Los KPIs son una métrica cuantitativa y cualitativa que muestra cómo tu equipo o empresa progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes.

En el caso de la logística se relacionan con datos numéricos y cuantitativos inherentes a este mercado.

Sirven para evaluar el desempeño y los resultados en cada uno de los procesos. Tal es el caso de la recepción de mercancía, almacenamiento, inventarios, despachos, distribución, entregas y facturación, e incluso, los flujos de información entre los socios comerciales.

El manejo de indicadores de desempeño (KPI) es clave en la gestión logística, con el fin de poder utilizar la información suministrada por estos de manera oportuna en la toma de decisiones.

8. Capacita a tu personal

Entrena a tu personal con un enfoque integral y de manera sistemática. Comienza con un nivel gerencial, luego a los niveles medios y por último a los de menos responsabilidades; esto es muy importante para el buen funcionamiento de tu organización.

Brindar capacitación al personal va más allá del hecho de impartir conocimientos sobre uno o varios temas. Se trata de darles las herramientas a los empleados para tomar decisiones con pleno conocimiento del por qué, cómo y dónde.

9. No sobrepases tu capacidad

Es muy frecuente, que debido a fallas en la planificación o en los inventarios de stock, se sobrepase la capacidad de almacenamiento, peso y proporción en los transportes, así como la capacidad de entrega por día.

Por ello, es fundamental que utilices sistemas tecnológicos que te permitan disminuir este tipo de situaciones; ya que estos te facilitan la información necesaria y actualizada para que midas los flujos de rotación, planifiques tus rutas y realices las entregas a tiempo.

Conclusiones

Los accidentes o sucesos inesperados que retrasan o impiden hacer lo que se desea o se deba son muy comunes en el día a día de cada empresa, en especial en la logística.

Estos elementos disruptores se pueden minimizar si realizas una debida planificación de tu estrategia logística tomando en cuenta los pasos necesarios, como revisar periódicamente tu stock, diseñar rutas óptimas, conocer y analizar los puntos críticos, etc.

Un factor indispensable en la actualidad es utilizar las grandes ventajas que ofrece la tecnología para lograr una entrega a tiempo y garantizar el éxito de tu organización.

En QuadMinds te ayudamos con la optimización de la logística de tu organización con un software amigable, fácil y sencillo de instalar y usar con el cual podrás mejorar los procesos logísticos de tu empresa.

Contáctanos y solicita una demo para que te enteres de todos los beneficios que obtendrás.

Seguro te puede interesar:

5 problemas de la logística en Latinoamérica y cómo resolverlos

Aprende a armar rutas de entrega óptimas

¿Cómo automatizar las entregas y el proceso logístico de la empresa?

Errores y Problemas que Provoca una Planificación de Rutas Logísticas Manual

Cuando realizamos una planificación de rutas logísticas manual es normal que se presenten errores y problemas que resultan en consecuencias negativas para la compañía.

Para evitar escenarios en donde se complique la ruta y el proceso de entrega, es necesario contar con herramientas que hagan de esto un camino más sencillo de recorrer.

En este artículo conocerás los errores más comunes en la planificación de rutas manual.

Errores que genera una planificación de rutas logísticas manual

Cuando una empresa que trabaja con logística desarrolla la planificación de rutas logísticas manual posiblemente los errores surjan y la cadena se vea afectada por esto.

Recordemos que el trabajo manual es propenso a las equivocaciones porque depende 100% de la mano de obra para ejecutarse. Algunos de los errores más presentes son:

Demora en los períodos de entrega.
Desconocimiento de las rutas más efectivas y retrasos en los períodos.
Mayor gasto para la compañía y complicaciones con la cadena de entrega.
Falta de eficiencia en la entrega y mayor descontento con el cliente final.
Extravío o daños en la mercancía a entregar.

Existen herramientas desarrolladas en tecnología que ayudan a las empresas a evitar errores y que han sido creadas para automatizar tareas haciéndolas más eficientes.

Principales problemas que causa la planificación de rutas manual

Cadena Del Frío Como Lograr No Romperla Con la planificación de Rutas Logísticas — Foto de Pexels. Licencia CCO.

Ya hemos establecido la mayoría de los errores que se presentan al momento de realizar una planeación de ruta manual. Pero, además, existen una serie de problemas que pueden afectar a diferentes áreas en tu negocio. Los errores enumerados se presentan en diferentes áreas de manera diversa y pueden generar problemas particulares.

Sigue leyendo para conocer a detalle de qué se trata cada uno.

Retorno e ingreso de la mercancía al almacén

El problema es el retorno e ingreso de mercancía al almacén, y es que esto puede afectar asuntos como lo es el inventario de la empresa.

Por otro lado, puede repercutir en el desconocimiento real de lo que ocurre a nivel de pedidos dentro de la compañía.

Además, el asunto de retorno e ingreso de la mercancía puede afectar a áreas como el departamento de compras.

Servicio a clientes

Algo muy común que ocurre al planificar la ruta de forma manual es que te será más difícil ser eficiente en la entrega del pedido.

Adicionalmente, es necesario tomar en cuenta que el servicio al cliente no solo implica asuntos como una buena atención o un período estable de entrega. Es probable que al hacerlo de manera manual figuren errores como la entrega de mercancía que no corresponde.

Planeación de ruta

Si hablamos de problemas no podemos dejar de lado la planeación de la ruta. Por un lado, cuando esta se realiza de manera manual es probable que sea menos eficiente en cuanto a tiempo y a recursos para la organización.

Por otro lado, es probable que ignores parámetros que son determinantes y que los criterios implementados no sean los correctos, dejando de lado variables clave.

Nuevo intento de entrega

Este es quizá el problema más común. El intento de entrega es de los que más afectan debido a que al hacerlo manual la capacidad de que las entregas puedan ser 100% precisas se ve reducida.

A esto hay que sumarle que al no ser eficiente es probable que los tiempos tampoco sean los mejores y quizá el pedido no se entregue en el período prometido.

Insatisfacción del cliente

Por último, todos los problemas y errores que hemos visto a lo largo del artículo pueden decantar en un gran problema que afecta a largo plazo y es la insatisfacción del cliente. Una mala percepción de la empresa y su servicio de entrega afectará al negocio como un todo y disminuirá cualquier esfuerzo que haya creado la compañía por brindar soluciones a sus clientes potenciales.

La razón de esto es que la satisfacción del cliente es el final de la cadena para cualquier compañía; al verse afectada, perjudica a la empresa.

Desafíos que enfrenta la automatización de los procesos en España

España Desafíos De La Automatización — Foto de Unsplash. Licencia CCO.

Por un lado, el principal reto al que debe hacer frente la automatización de procesos en España involucra diversas áreas. Una de ellas tiene que ver con trasladar esta solución a empresas que trabajan con tantas etapas dentro de un mismo procedimiento.

Por otro lado, la automatización deberá disminuir la cantidad de errores que se encuentran presentes en las diferentes organizaciones, permitiéndoles enfocarse en otras tareas igual de importantes.

Por último, recordemos que la automatización busca minimizar el trabajo manual. Asimismo, hacer que los colaboradores puedan enfocarse en gestiones más estratégicas y creativas que ayuden al negocio a seguir creciendo.

Conclusiones

La planificación de rutas de logística en la actualidad debe realizarse con herramientas tecnológicas que puedan minimizar la cantidad de errores durante su ejecución. Por otro lado, las mismas deben ser eficientes y automatizables.

Ante este escenario, existen soluciones como QuadMinds listas para ayudar a tu empresa de logística. Gracias a esta solución podrás planificar de manera eficiente nuevas rutas de entrega y optimizarlas con grandes resultados.

Solicita nuestra demo.

También te podría interesar:

¿Qué es un Sistema de Planificación de Rutas?

5 problemas de la logística en Latinoamérica y cómo resolverlos

3 factores que afectan la logística de las empresas en Latinoamérica

Importancia del Big Data Analytics en la Logística

Los tradicionales sistemas de almacenamiento se han quedado pequeños en su capacidad de guardar gran cantidad de información y esto ha creado la necesidad de incorporar nuevas tecnologías como el Big Data Analytics, en las empresas.

El análisis de Big Data es parte integral de las industrias modernas, ya que administrar gran cantidad de información no es tan sencillo. Además, comprender datos estructurados y no estructurados de manera rápida y eficiente es una tarea de gran importancia para la toma de decisiones.

En este post aprenderás más sobre qué es el análisis de Big Data, su importancia y los beneficios para las industrias o negocios en la actualidad.

¿Por qué es importante el Big Data Analytics en el sector logístico?

Implementación del big data analytics — Foto de Pexels. Licencia CCO.

El Big Data o datos masivos es un término que hace referencia a conjuntos de datos de alto volumen, alta velocidad y alta variedad. Por lo que precisan de aplicaciones informáticas de procesamiento de información para tratarlos adecuadamente.

La importancia del Big Data Analytics, radica en facilitar la gestión, manejo y debido análisis de información masiva generada por los usuarios. A través de herramientas tecnológicas, permite agrupar, examinar y evaluar todos los datos, para mejorar la eficiencia de las operaciones en las empresas.

Aprovechar los datos para identificar oportunidades de mejoras y optimización es de suma importancia para muchas compañías en un mercado tan competitivo y cambiante como el actual. Además, indiferentemente del segmento comercial, y ahora más en la logística, el aumento de la eficiencia conduce a operaciones más inteligentes, con mayores ganancias y clientes satisfechos.

El Big Data responde a 5 V’s, que demuestran la versatilidad de los datos y la dificultad para procesarlos y obtener la información más importante para la toma de decisiones en tu empresa. Esta estructura está compuesta de la siguiente manera:

Volumen: datos que provienen de dispositivos y se crean automáticamente.
Variedad: proceden de múltiples soportes y plataformas (cámaras, celulares, GPS, redes sociales, etc).
Veracidad: información que puede llegar incorrecta o incompleta, debido a la gran cantidad de datos que se recibe.
Velocidad: gran volumen de datos que quedan almacenados en la nube, en tiempo real para ser analizados.
Valor: todos los datos suministrados generan un valor para obtener el mayor provecho a partir de su análisis para tomar decisiones más acertadas; este es uno de los elementos más importantes del Big Data.

Beneficios de Big Data Analytics en la logística

En este contexto, la implementación del Big Data Analytics supone una ventaja competitiva para adoptar decisiones tácticas y estratégicas para tu organización, porque ayuda a alinear tu negocio a optimizar los procesos, maximizar la rentabilidad y fidelizar clientes.

Las oportunidades y beneficios que aportan estas tendencias tecnológicas como el Big Data Analytics en el sector logístico son:

#1 Segmentar la demanda

Permite, mediante el análisis de todos los datos posibles, conocer la forma más precisa de ajustar, dividir o segmentar el mercado y los clientes en cada momento. También servirá para entender cuál es el canal más adecuado para la entrega de productos a tus clientes y maximizar la rentabilidad de la organización.

#2 Controlar los activos

El Big Data te proporciona tener mayor control de las flotas de transporte, de las actividades de los almacenes o depósitos, de los pallets, etc. Además, permite la optimización de todas las operaciones de distribución en tiempo real.

#3 Mejorar la distribución

La debida evaluación de la información facilita el control y proceso de distribución de los productos, en especial aquellos con cadena de frío, además de que permite anticipar posibles incidentes.

Igualmente, utilizar los datos de manera correcta te permite innovar y crear nuevos modelos para los clientes y el mercado, ya que son los que deciden. También se pueden reducir costes en la logística, ofreciendo un eficiente servicio a tus clientes. Esto le dará una ventaja competitiva a tu empresa.

#4 Optimizar las rutas

Mejorar las rutas con big data analytics — Foto de Pexels. Licencia CCO.

Con Big Data, la optimización de rutas de la última milla es mucho más sencilla, debido a que se pueden procesar muchos más datos de forma rápida. Gracias a la implementación de sistemas de análisis de datos que generan información se pueden crear rutas más rápidas y optimizadas para las entregas de productos.

Asimismo, ayuda en el análisis del proceder de los clientes y los conductores para lograr una efectiva organización y planificación de las rutas, al tiempo que mejora la comunicación. Esto permite reducir el tiempo de entrega y asegurar una experiencia de compra más satisfactoria para tus clientes.

#5 Incrementar los parámetros de negocio

La analítica de datos genera a tu empresa la posibilidad de disponer parámetros de negocios, algo que facilita adelantarse a situaciones predecibles de las demandas. De esta forma puedes ajustar los precios de tus productos y responder ante posibles fluctuaciones de los costes de logística asociados.

En definitiva, sin parámetros no se podría analizar la información para la toma de decisiones y una correcta planificación de las rutas. Lo mismo aplica a la hora de mejorar el tiempo de entrega de tus productos.

#6 Realizar seguimiento a los productos y máquinas

La conexión a internet de, por ejemplo, sistemas GPS, IoT (internet de las cosas) permite a corto plazo la transmisión de información constante y en tiempo real desde múltiples dispositivos.

Esto permite a tu empresa conocer con anticipación el estado de las maquinarias para llevar a cabo un debido mantenimiento preventivo; para así evitar imprevistos o situaciones negativas en la cadena logística.

Conclusiones

En resumen, el Big Data Analytics permite a las organizaciones la toma de decisiones informadas y analíticas que tiene un efecto directo en la organización.

Por ello, la reducción en los tiempos, la optimización de la demanda y entrega y la disminución de los costes de operatividad de la logística, así como la relación con tus proveedores y clientes, son algunos de los beneficios que brinda la Big Data Analytics en el sector logístico y de distribución.

Para lograr eficientizar las operaciones, obtener mayores ganancias y crear una satisfactoria experiencia a tus clientes, es necesaria la implementación de sistemas tecnológicos.

El software QuadMinds es un sistema intuitivo y fácil de usar con el que puedes planificar y optimizar tus rutas, así como monitorear en tiempo real todo el recorrido y la operatividad.

Igualmente, notificar a tus clientes la hora aproximada de entrega, reportes y muchos beneficios más para aumentar la competitividad y rentabilidad de tu empresa.

Contáctanos y solicita una demo.

Te puede interesar:

Tecnología aplicada a la logística de entrega de producto

Da el paso hacia la logística inteligente, con QuadMinds

¿Cómo optimizar el proceso de última milla en España y reducir costes?

4 Beneficios de los Sistemas de Seguimiento de Entregas

El seguimiento de entregas es un servicio que cada vez es más solicitado entre los clientes. Esto se debe a que les permite saber en dónde se encuentra su mercancía y cuándo va a ser entregada.

Si bien el sistema de seguimiento de cargas ya existía previo a la pandemia, con el aumento de las compras online se extendió su utilización; ya que es un servicio extra que dan las empresas a sus compradores.

Esto se suma a las tendencias digitales en logística que incorporan sistemas de gestión y monitoreo de rutas; de esta forma, se busca mejorar las experiencias del cliente, dando un servicio de logística eficiente y dinámico.

En el siguiente video podrás ver de forma simple y fácil cómo funciona un sistema de seguimiento de entregas:

En este artículo te invitamos a conocer más sobre el seguimiento de las entregas y sus beneficios.

#1 Reducir los costos potenciales

Los sistemas de seguimiento de entregas proporcionan la ubicación del pedido al cliente, lo que le permite localizar y revisar el estado de su envío.

Por ejemplo, se realiza una compra un día y el proveedor despacha el pedido otorgando un número de seguimiento. El cliente recibe una notificación por correo electrónico y un enlace en el que puede ver, con dicho código, en qué estado está su orden y cuándo debería llegar a destino.

Por lo tanto, si el remitente sabe cuándo se realizará la entrega y en qué posible rango horario, este podrá esperarlo o dejar una persona a cargo de recibir su paquete.

En conclusión, con un sistema de seguimiento las empresas encargadas de las entregas podrían reducir los costos por demoras o por paquetes no entregados.

#2 Mayor capacidad para responder a los pedidos

Un sistema de seguimiento de entregas puede mejorar la comunicación con los clientes — Foto de Kampus Production de Pexels. Licencia CCO.

La integración de la tecnología de seguimiento de las entregas junto a otros sistemas de logística permiten mejorar el rendimiento de las empresas.

No solo avisando cuando se va a entregar el pedido, sino, previamente monitoreando las rutas y proporcionando un camino más eficiente para las entregas.

De esta forma, con la aplicación de la tecnología, se pueden lograr varios beneficios:

Aumentar la cantidad de pedidos a entregar en menor tiempo.
Evitar retrasos que puedan significar pérdidas.
Disminuir el impacto negativo que puede implicar no entregar en término una mercancía.

#3 Brindar una mejor experiencia al cliente

Poder saber en qué estado está su envío o cuándo llegará a destino, es información muy importante para algunos clientes, sobre todo si es algo fácil de verificar a través del celular o con un aviso por email.

Incluso, hay envíos a empresas de los que dependerá la producción, o envíos personales que harán que se organice la rutina diaria de una persona en función de prever si tiene o no que recibir un paquete.

Por ello, brindar información certera sobre el estado de la entrega puede repercutir de forma positiva en la relación con el cliente.

#4 Mejorar la eficiencia y la comunicación

El remitente puede recibir un aviso del seguimiento de la entrega. — Foto de Andrea Piacquadio en Pexels. Licencia CCO.

Por todo lo que nombramos anteriormente, un servicio de seguimiento de entregas mejora la eficiencia y la comunicación de la empresa de logística.

Al proveer información sobre los envíos, se puede disminuir la cantidad de tiempo de demora y evitar las entregas fallidas. Estas son las órdenes o entregas que no se pueden realizar por diferentes motivos:

Por no haber nadie en el domicilio para recibir.
Porque hay un error en la dirección otorgada.
Por un inconveniente para llegar al punto de entrega.

Por lo tanto, no solo se evitan viajes extras, sino que también se puede mejorar el tiempo de cada entrega. A su vez, se mantiene una buena relación con quien recibe la carga.

Conclusiones

Un sistema de seguimiento de entregas le proporciona al cliente la seguridad de saber dónde está su pedido y cuándo será entregado. En consecuencia, es una herramienta de fácil utilización que ayuda a mejorar la comunicación con el cliente.

Esta información es importante tanto para una persona que espera algo que compró por internet en su casa o una empresa que requiere un insumo; esto quiere decir, que no importa si el envío es para un particular o una multinacional, ambos querrán saber en qué estado se encuentra su pedido.

Desde QuadMinds te ofrecemos el sistema de seguimiento de entrega. También un sistema de monitoreo que puede ayudar a tu empresa a ganar eficiencia en los repartos de mercancías.

Esto se debe a que con nuestro sistema se pueden reducir los tiempos de planificación de la distribución de las entregas y encontrar la mejor ruta. A su vez, se puede notificar a los clientes sobre el estado de su paquete.

En este sentido, QuadMinds enviará avisos por email o SMS a los remitentes. Desde la plataforma se podrán ver cuatro estados de los pedidos: en preparación, en camino, próximo cliente (incluye seguimiento en línea) y pedido entregado.

Además, para asegurarnos de realizar la entrega, se enviará un aviso de “Notificación de ETA” (Tiempo Estimado de Arribo) con una ventana horaria configurable y dinámica.

Por último, al entregar el paquete se generará una prueba electrónica; esta sirve para certificar que el producto llegó a manos del comprador y, a la vez, permite registrar información importante en relación con la satisfacción del cliente.

De esta forma, desde QuadMinds queremos hacer que tu negocio sea más eficiente. Más de 500 empresas en Latinoamérica y España usan QuadMinds.

¡No dudes en probar nuestra demo!

Te puede Interesar:

Seguimiento de Pedidos: ¿Por qué tu Cliente Debe Saber dónde va su Producto?

Comprobación de Entrega: ¿Qué es y Por qué Debes Solicitarla a tus Repartidores?

Tecnología para mejorar la logística de entregas a domicilio

Eficiencia Logística en las Grandes Empresas: ¿de qué Depende?

Actualmente, muchas empresas se preguntan si existe una combinación de tecnologías y procesos para lograr la eficiencia logística. Es decir, una combinación de factores que encaje en los procesos para mejorar la productividad.

Especialmente, porque la logística ha evolucionado gracias a los avances tecnológicos y la digitalización de los procesos. Además, porque desempeña un papel fundamental para las empresas y para satisfacer las necesidades de los clientes.

Pero, ¿cómo enfrentan las grandes empresas los retos de esta desafiante industria?, ¿cuáles son las claves para que las operaciones logísticas sean eficientes y estén a la vanguardia? En este post lo explicamos.

¿A qué llamamos eficiencia logística?

Al hablar de logística nos referimos al conjunto de medios y métodos necesarios para almacenar y distribuir un determinado producto o servicio. El objetivo es hacerlo llegar a un lugar preciso, en tiempo óptimo y costo sostenible.

Pero la eficiencia logística se refiere a la eficacia de las operaciones que logra una empresa mientras optimiza los recursos. Solo la combinación de ambos conceptos, logrará que la logística sea un factor diferenciador para la empresa.

Especialmente, porque la eficiente combinación de ambos elementos afecta positivamente las operaciones empresariales y como resultado se pueden trazar soluciones que maximicen la eficiencia logística.

¿De qué depende que una empresa grande logre una logística eficiente?

Eficiencia logística: de qué depende que una empresa grande pueda lograrlo — Foto de Freepik. Licencia CCO.

Para que una empresa grande logre una logística eficiente es imprescindible que establezca una política de comunicación fluida y sincera. Específicamente, con todas las áreas con influencia en el proceso logístico.

Para impulsar mecanismos que permitan reducir costos y aumentar la productividad, deben implementar otra serie de procesos a la logística empresarial. Veamos cuáles.

Organización

Mientras más organizada está la logística empresarial, mejor utilidad de tiempo y recursos tendrá disponible. Es decir, mejorar la organización de la logística ayuda a reducir costos. Además, tener el almacén organizado permite:

Mejor control del inventario.
Mejorar el tiempo de alistamiento y el servicio de distribución.
Entregar servicios y productos de manera más eficiente.
Optimizar la integración con los proveedores, distribuidores y, sobre todo, con los consumidores.

También es un requerimiento clave para dirigir y gestionar la empresa, como una cadena de valor orientada a satisfacer al cliente, interno y externo, con base en la calidad.

Por lo tanto, organizar los almacenes, llevar un adecuado control de inventarios, mantener una buena comunicación y entregar los pedidos a tiempo permiten tener una logística eficiente.

Estrategia

Eficiencia logística: cómo hacerlo — Foto de Freepik. Licencia CCO.

La estrategia y la logística cumplen funciones por separado, pero cuando trabajan en conjunto traen innumerables beneficios y ventajas. Por ejemplo, la logística aplicada estratégicamente puede atraer nuevos clientes.

Además, puede transformarse en una herramienta de crecimiento y potencial empresarial. En este sentido, una buena estrategia logística permite:

Producir un bien eficientemente y a costos competitivos.
Que las mercancías alcancen al cliente en el tiempo y en la forma acordada.
Respetar todas las condiciones fijadas a un valor óptimo y satisfacer los requerimientos de la cadena de suministro.
Abarcar todos los canales de distribución posibles en el menor tiempo.
Elegir quiénes serán los intermediarios que participarán en la distribución.

En todo caso, la estrategia requiere de una gran integración de los sistemas de información y coordinación. Específicamente, de todos los elementos de la cadena de suministro; fabricantes, distribuidores, minoristas y clientes.

Optimización

En este particular, listamos una serie de aspectos para optimizar la logística y ser más competitivos:

Aplicar tecnología en la cadena de suministro.
Gestionar eficientemente inventarios, almacenes, transporte y aprovisionamiento.
Outsourcing de servicios logísticos.
Planificar la demanda.
Análisis crítico del costo real.
Mejorar la relación y colaboración con proveedores de la cadena de suministro.
Evolución sostenida de la logística.
Usar métricas.
Establecer sistemas eficaces de verificación y control.

Tecnología

Actualmente, resulta indispensable tener programas informáticos para lograr una empresa eficiente en logística. Especialmente, los que ayuden a la gestión de la empresa y la manipulación de las mercancías.

Pero en cuanto a la logística, principalmente encontramos dos tipos de software que son indispensables:

Control de calidad. Se encargan de analizar la calidad final de los productos y analizar si hay puntos de mejora.
Análisis de productividad. Se utilizan para detectar factores que afectan la productividad y, con ello, aumentar la eficiencia, produciendo más con menos.

Adicionalmente, hay que implementar tecnología adecuada que permita mejorar y agilizar los procesos en la cadena de suministro. Esto incluye incorporar otras innovaciones como:

Software en la nube.
Tecnología de seguimiento y localización.
Tecnología de voz en los procesos logísticos.
Impresión 3D, entre otras.

Análisis de datos

Actualmente, la logística empresarial tiene más acceso a datos e información que nunca. En consideración, para lograr una logística eficiente hay que analizar datos mediante indicadores de rendimiento.

Así, la empresa podrá establecer si va en buena dirección y podrá alcanzar el éxito en un futuro cercano. En ese contexto, los indicadores claves de rendimiento o KPIs, ofrecen información clave sobre el negocio.

Por lo tanto, un análisis preciso de los datos, permite tomar decisiones que ayuden a la empresa a ser más eficiente. Pero, para aprovechar al máximo los datos, es necesario un software adecuado para analizarlos.

Así, las empresas pueden responder de inmediato a los problemas emergentes de la cadena de suministro; algo fundamental para la eficiencia.

Errores

La AI y el Big Data permiten recolectar información de cada experiencia en todos los procesos logísticos de la empresa. Su posterior análisis permite obtener conclusiones precisas y, con base en ellas, tomar decisiones certeras.

Como resultado, las grandes empresas logran prevenir errores que ya han ocurrido. Incluso, detectar posibles errores a futuro.

Aciertos

Actualmente, es posible obtener datos de cualquier proceso o actividad comercial. Pero el verdadero éxito está en analizar aquellos que son relevantes y accionables. El objetivo es obtener información útil que permita la eficiencia logística.

El beneficio es que se pueden lograr aciertos como planificar mejores rutas u optimizar la capacidad de carga y almacenamiento, entre otros aspectos que se pueden lograr, gracias a un análisis de datos efectivo.

¿Cómo lograr la eficiencia logística?

Para lograr la eficiencia, lo más oportuno es realizar un análisis profundo y objetivo de las necesidades que tiene la logística empresarial. Así, podemos trazar estrategias que aumenten la eficiencia. Algunas claves para lograrlo son:

Conoce el costo real de cada departamento vinculado al proceso de logística.
Externaliza aquello que sea más económico.
Alinéate con otras empresas de tu tamaño.
El poder de la negociación con clientes y proveedores.
La importancia del control de calidad.
Gestión adecuada de la demanda.
La seguridad es una inversión.
La misma estrategia pero con un software logístico.
Evolución sostenida.
Medición y verificación.

Conclusión

Lo más recomendable para lograr la eficiencia logística es realizar un análisis interno del proceso en tu empresa. El objetivo es valorar qué mejoras puedes aplicar y qué errores evitar, siguiendo las recomendaciones comentadas en este artículo.

Por otro lado, si necesitas resolver alguna duda sobre la eficiencia logística, en QuadMinds te ayudaremos encantados, no dudes en contactarnos.

Si te gustó este artículo, te pueden interesar:

5 Beneficios de Tener una App de Logística en tu Empresa

Contar con una app de logística se han convertido en uno de los aportes más significativos para los conductores y las empresas dedicadas a la logística de entrega de productos. Las principales causas son la optimización de los tiempos y el trazado de mejores rutas.

Son muchos los beneficios que tiene una plataforma de logística para tu negocio. En este artículo te hemos preparado los cinco aportes principales que estas generan y cómo ayudarán a la empresa a seguir creciendo.

¿Qué caracteriza a una plataforma de logística eficiente?

Beneficios Plataforma Logística — Foto de Unsplash. Licencia CCO.

Las diversas necesidades presentes en las distintas empresas en todo el mundo, como la posibilidad de ofrecer una mejora en el proceso de entrega de cara al cliente final abrieron paso a las app de logística.

Recordemos que el principal valor que ofrece este tipo de plataformas es la mejora en toda la cadena de entrega. Uno de los aportes que caracterizan a una plataforma de logística eficiente es la información en tiempo real acerca de los pedidos.

Por otro lado, la posibilidad de reducir costos para la empresa que despacha o brinda la mejor ruta ayuda a la compañía a optimizar los tiempos. Tal es el caso de QuadMinds, que se destaca por brindar herramientas que facilitan el proceso de entrega y promueven la eficiencia en la cadena logística.

El valor que busca aportar esta solución es encontrar la mejor ruta de reparto y, como objetivo final, mejorar la experiencia de entrega para el cliente sin importar el producto que deba ser entregado.

Capacidad de uso en distintos dispositivos

Uno de los principales beneficios que ofrece la plataforma QuadMinds es la capacidad de usarla en diversos dispositivos. Esto permite que el seguimiento no dependa de un solo canal de comunicación.

De esta forma, tanto la empresa que despacha como quien desee conocer el estado del pedido, pueden obtener información en tiempo real sobre lo que ocurre con las entregas y ofrecer una mejor experiencia al usuario.

Suele ser cloud based

Un factor que muchos ignoran es el espacio en donde está almacenada la plataforma, que en el caso de QuadMinds es cloud based. Esto quiere decir que la gestión de la información no estará registrada en el equipo local si no que por el contrario estará en un servidor.

Gracias a esta posibilidad podrás acceder a la información de interés, en este caso relacionada a la logística en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Es segura

Además de la buena experiencia que ofrecen las app de logística, un aspecto que suele pasarse por alto es la seguridad. Al ser plataformas de calidad parte del valor agregado que brindan está relacionado a la protección y la experiencia del cliente.

Al apostar por una plataforma de logística toda la información personal y privada como el método de pago o los datos de los usuarios se encontrarán protegidos.

Permite realizar operaciones en tiempo real

Ya hemos visto los beneficios principales que ofrecen este tipo de plataformas, sin embargo al apostar por QuadMinds una de las ventajas que obtendrás será la posibilidad de realizar operaciones en tiempo real.

Es decir, sin importar en donde te encuentres y en el momento que lo necesites podrás realizar la operación para seguir avanzando con el proceso de entrega.

Tiene las mismas funcionalidades en desktop que en aplicaciones para smartphones

Por último, un gran beneficio que plantean las plataformas de logística es lo completo de su acceso multiplataforma. Con esto queremos decir que las aplicaciones móviles se complementan perfectamente con la plataforma para escritorio.

Esto permite que puedas contar con una mejor experiencia y no dependas de un solo dispositivo al momento de realizar una operación o si te encuentras en el escenario de solo hacer seguimiento a alguna gestión en el proceso.

¿Por qué es importante tener una plataforma de logística en una gran empresa?

Existen muchas razones para implementar una plataforma de logística dentro de una gran empresa. Sin embargo, los principales motivos son el acceso a una experiencia más enriquecedora para el cliente y la optimización de los recursos de la compañía.

Por otro lado, obtendrás un impacto positivo y mayor visibilidad para tu negocio; además, podrás tomar mejores decisiones a partir de información real y certera en el momento que lo necesites.

Conclusiones

Las plataformas de logística han llegado para aportar mucho a las empresas dedicadas a desarrollar este sector. Gracias a ellas podrás ser más eficiente en los plazos de entrega y reducirás costos, lo que hará que tu negocio pueda escalar mucho más rápido.

Contar con una app de logística ayudará a organizarte de manera simple, en poco tiempo y sobre todo te brindará la posibilidad de ofrecer un mejor servicio a tus clientes. Una recomendación es QuadMinds empresa líder en el mercado de las apps de logística.

Te puede interesar:

5 Grandes beneficios del rastreo GPS de los vehículos de la empresa

¿Qué es la logística verde y por qué implementarla?

¿Cómo eficientar la gestión de transporte de mercancías en la empresa?