La gestión de transporte es una de las áreas clave en la logística moderna. Es la que organiza la ejecución de los pasos para el proceso de transporte óptimo e incluye la planificación, organización y control de mercancías, desde su origen hasta su destino final.
Su principal objetivo es garantizar que los bienes lleguen a su destino de forma eficiente, segura y en el plazo previsto.
Una empresa de transporte debe evaluar cuidadosamente las rutas y los destinos a los que se dirigen para determinar la mejor estrategia. De esto depende la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.
En este post, te contamos todo sobre la eficiencia en la gestión de transporte de mercancías para que alcances tus objetivos.
¿Qué es la gestión de transporte?
La gestión de transporte en una empresa de logística es un proceso clave para garantizar la satisfacción del cliente final. Se trata del proceso de planificar, ejecutar y supervisar el movimiento de bienes y mercancías desde un punto de origen, hasta un destino.
Para ello se deben considerar algunos factores como:
- Costo del transporte.
- Seguridad de la carga.
- Rapidez de entrega.
- Flexibilidad del servicio.
- Capacidad para adaptarse a imprevistos.
Como podemos observar, la gestión de transporte involucra la coordinación de múltiples actividades para garantizar que la carga llegue a su destino final de manera segura.
¿Por qué es importante la planificación y gestión del transporte?
La planificación y gestión del transporte son cruciales para el éxito de una cadena de suministro efectiva. Aquí hay algunas razones por las que son importantes:
- Reducción de costos: una buena planificación y gestión del transporte puede ayudar a reducir los costos. Esto se puede lograr mediante la selección de los modos de transporte más eficientes, la optimización de las rutas y la consolidación de envíos.
- Mayor visibilidad: planificar correctamente las rutas de entrega permite a las empresas anticipar cualquier inconveniente que surja, reduciendo el impacto de los retrasos.
- Aumento de la satisfacción del cliente: garantizar que los productos lleguen a tiempo y en buenas condiciones, asegura la fidelidad del cliente.
- Planificar debidamente el proceso de transporte contribuye al desarrollo sostenible: un sistema de transporte sostenible contribuye en la reducción de la congestión del tráfico y la contaminación del aire.
La gestión del transporte promueve la innovación y el crecimiento económico de la empresa con el uso de nuevas tecnologías y soluciones.
Beneficios de la correcta gestión de transporte
Entre los beneficios que aporta una correcta gestión de transporte, hay que resaltar la reducción de los costos finales.
Cuando se optimizan los recursos, la empresa puede ser capaz de ofrecer mayor seguridad en el proceso, garantizando un aumento de la satisfacción del cliente.
En resumen, los beneficios incluyen:
- Calidad del servicio: se refiere a la disposición del sistema de transporte para cumplir con las expectativas en términos de seguridad, rapidez, comodidad, accesibilidad, confiabilidad y costo.
- Capacidad de respuesta ante imprevistos: el personal de transporte y los involucrados en el proceso deben estar debidamente entrenados en el manejo de los vehículos, atención al cliente y seguridad.
- Mayor productividad: como consecuencia de optimizar cada sección del proceso de logística.
- Seguridad: una correcta planificación y gestión del transporte permite tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las mercancías en todas las fases.
- Ayuda a minimizar los riesgos y prevenir accidentes: lo que garantiza la seguridad de las mercancías transportadas.
La gestión de transporte es uno de los puntos más importantes en la operación logística de cualquier empresa. Dado que es lo que permite que los pedidos lleguen al cliente, tiene un impacto alto en los índices de satisfacción del cliente (que, ya sabemos, se miden a través del NPS).
Como vemos, se trata de un área clave y sensible no solo para la rentabilidad, sino también para el crecimiento del negocio. Su funcionamiento efectivo y ágil evita problemas que podrían afectar negativamente el manejo de la operación y la imagen comercial de la empresa.
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Los problemas recurrentes de la gestión del transporte
Sabemos que muchas cosas pueden salir mal en una operación logística. Particularmente, la gestión de transporte es un área sensible, y delegar la tarea sin las herramientas de soporte adecuadas puede acarrear grandes contratiempos para la empresa y el negocio, en general.
Pequeños errores pueden poner en peligro el entero funcionamiento de una estrategia comercial bien planificada. Por esta razón es de vital importancia identificar y analizar los puntos de dolor que puede tener la operación logística y dar con soluciones específicas.
Mal mapeo de ruta
El mapeo y la planificación de las rutas de entrega son la base para una buena gestión de transporte. Un error de ruteo puede generar grandes gastos hasta impactar negativamente en dos recursos muy sensibles de toda empresa: tiempo y dinero.
Un ruteo planificado toma en cuenta zonas de entrega, cantidad de visitas, kilómetros transitados e incluso el tráfico de tu ciudad. La optimización de las rutas procura sacar el mayor provecho posible a cada recorrido.
Entonces, la planificación de las rutas es un proceso que debe estar vinculado a la estrategia comercial. Además, si la estrategia es customer centric, un sistema de rutas optimizadas mejorará significativamente los índices de satisfacción del cliente.
Sin visibilidad online
Vivimos en un mundo, donde la tecnología se ha convertido en una gran aliada en favor de una vida más sencilla. En el mundo de los negocios, la transformación digital aporta beneficios en relación con la automatización de procesos y el acceso a datos que de otro modo sería muy dificultoso obtener.
En este contexto, una gestión de transporte que no cuenta con visibilidad online, es una gestión poco eficiente. Un sistema de seguimiento online evita confusiones y los errores que de ellas resultan.
La visibilidad on line de los procesos de entrega es sobre todo un tipo de comunicación con el equipo interno y con el cliente.
La visibilidad online ofrece la posibilidad de respuestas rápidas, sencillas y dinámicas ante las contingencias que se podrían presentar. Ofrece transparencia y trazabilidad tanto para la empresa, como para el cliente, lo que genera un clima de confianza.
Altos costos de combustible
La situación mundial ha llevado a incrementar los costos del combustible de manera exponencial, incluso se ha puesto en riesgo, por momentos, su distribución. Entonces, si en la logística de entregas este fue un recurso al que nunca hubo que perder de vista, hoy urge considerarlo más que nunca.
El costo de combustible puede alcanzar montos astronómicos, si no se lo gestiona de forma inteligente y efectiva. Ruteos mal diseñados, una flota de gran tamaño sin una planificación óptima pueden generar grandes pérdidas para tu empresa.
El ahorro en la inversión de combustible nunca es azar: es el resultado de una planificación de recorridos diseñados de forma estratégica, que toma en consideración el volumen de entregas y los kilómetros a recorrer.
Falta de comunicación con choferes
Toda gestión de transporte que se precie de tal ha implementado un sistema de comunicación con el equipo. No se traduce en transparencia en cuanto a la información y la trazabilidad del reparto, sino que además asegura que la información llegue cuando tiene que llegar a quien tiene que llegar.
Si el equipo de gestión de flota no puede comunicarse con choferes y transportistas, se producen fallas graves que no solo pueden ocasionar demoras en la última milla, sino también afectar la calidad del producto y poner en riesgo la rentabilidad del negocio.
Un equipo que no es capaz de comunicarse y que no cuenta con canales de comunicación efectivos y de fácil acceso es un equipo que trabaja a ciegas.
La falta de comunicación interna genera gastos innecesarios y un desaprovechamiento de los recursos humanos y materiales, y de tiempo. Finalmente, esa falla afecta negativamente la imagen comercial de la firma.
¿Cómo alcanzar una gestión óptima del transporte?
La gestión de transporte eficiente y ágil es posible mediante una herramienta que prevenga y solucione las fallas propias de la operación logística: optimizar rutas, garantizar la comunicación interna, aprovechar los recursos son criterio y sentido de la oportunidad.
La clave para lograr una óptima gestión del transporte en una empresa de cualquier sector reside en la automatización.
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¿Cómo disminuir los costos en la gestión de transporte de mercancías?
Hay varias estrategias que pueden ayudar a las empresas a reducir los costos en la gestión de transporte de mercancías. Podemos mencionar las siguientes:
- Optimización de rutas: al planificar rutas eficientes y minimizar la distancia recorrida, se reduce el consumo de combustible y los costos de mantenimiento del vehículo.
- Consolidación de envíos: implica combinar múltiples envíos en un solo transporte. Esto minimiza los costos al aprovechar al máximo la capacidad del vehículo y reduce la cantidad de vehículos necesarios para realizar los envíos.
- Negociación de tarifas: la negociación de tarifas con los transportistas puede ayudar a las empresas a obtener mejores precios por los servicios de transporte. Las empresas pueden comparar las tarifas de varios transportistas y seleccionar el más adecuado para sus necesidades.
- Implementación de tecnología de gestión de transporte: ayuda a las empresas a optimizar los procesos reduciendo los costos. Las soluciones tecnológicas pueden ayudar en la planificación de rutas, la consolidación de envíos y la monitorización de los vehículos en tiempo real.
- Mejorar la gestión del inventario: para asegurarse de que los productos estén disponibles en el momento adecuado, ayuda a evitar cargos adicionales por envíos urgentes.
Implementando estas estrategias, las empresas pueden mejorar notablemente su rentabilidad en los procesos de logística. Es importante evaluar las necesidades específicas de la empresa y buscar soluciones personalizadas que puedan mejorar la eficiencia y reducir los costos.
Conclusiones
La planificación y gestión del transporte son importantes para las empresas que desean mantener una cadena de suministro efectiva. Porque una buena gestión reduce costos, mejora la eficiencia y aumenta la visibilidad, lo que se traduce en satisfacción del cliente final
La colaboración con proveedores de transporte confiables y la implementación de políticas sostenibles pueden mejorar aún más la eficiencia del transporte en la logística.
Es importante involucrar a todos los departamentos relevantes en la planificación del transporte para tomar en cuenta todos los factores y se tomen decisiones acertadas.
Sin la tecnología adecuada, la gestión de transporte se puede convertir en un área problemática para cualquier empresa. Las herramientas adecuadas pueden prevenir problemas y optimizar la gestión de cara a un mercado cada vez más exigente y competitivo.
La automatización de la gestión de transporte de las mercancías en la empresa es un salto cualitativo en la administración de tu negocio. No solo se eficienta el área y se redistribuyen los recursos disponibles, sino que además es una estrategia que pone la satisfacción del cliente en el centro del negocio.
¿Cómo está funcionando en tu empresa el sistema de transporte? ¿Tienes contratiempos en el manejo del envío de mercancías? ¿Qué crees que pueda estar deteniendo el flujo de ese proceso?
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